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Mit Ablehnung umzugehen, fällt nicht leicht. Viele Verkäufer tun sich schon schwer damit, überhaupt einen Termin beim Kunden zu bekommen. Und nicht immer kommt es zum Abschluss. Spontaneität in allen Ehren, eine gute Vorbereitung ist besser. Warum sollte der Kunde einen Termin ausmachen? Warum sollte ein Kunde einen Termin mit einem Verkäufer ausmachen, der spontan…
Viele Kunden suchen bewusst nach qualitativ hochwertigen und preislich gehobenen Produkten und erwarten von einem Verkäufer, diese auch präsentiert zu bekommen. Das wird aber schwierig, wenn die Mitarbeiter nicht selbst hinter dem hohen Verkaufspreis stehen. Günstig ist nicht gleich gut Oftmals sind die Kunden bereit, mehr zu bezahlen, wenn sie dafür ein originelles und exklusives…
Ein Thema an dem sich die Geister scheiden: Wie viel Kundenservice ist gut, um erfolgreich zu sein? Je mehr desto besser, werden die meisten sagen. Betrachtet man aber nun die erfolgreichsten Unternehmen unserer Zeit oder auch diverse Berümtheiten, dann kommt man möglicherweise zu einer anderen Antwort. Dein Unternehmen als echter Brand! Mach es wie Steve…
Vielen Verkäufer stehen unter dem Druck von Zielvorgaben bevor. Und spätestens die Jahresabschlussbilanz zeigt unbeschönigt die Gewinne und Verluste auf. Oft ist auf der Gewinnseite noch Luft nach oben. Dabei kann es so leicht sein, ein Profiverkäufer zu werden. 6 Tipps: So erzielen Sie einen entscheidenden Verkaufs-Erfolg Eines ist klar: Wer kräftig Schwung holt beim…
Der Leidensdruck bei Verkäufern und Führungskräften besonders im mittleren Management variiert. Entscheidend ist, wie häufig und intensiv Druck in Stress umschlägt und auf welcher Ebene der Umgang damit stattfindet. Individuelle Emotionen generieren unterschiedliche Gedankengänge und Lösungswege. Strategien zur Aufarbeitung (von Druck) Druck und damit drohendem Stress gilt es entgegenzuwirken. Es gibt vielfältige Strategien für eine…
Zeit ist Geld. Für Unternehmen, Arbeitnehmer und selbst Studenten. Da heißt es, mit geeigneten Techniken Zeit zu sparen – z.B. beim Lesen. Doch was bringen entsprechende Seminare? Ein Praxis-Test. Was soll es bringen? Lesen. Schnell und bei besserem Verständnis. Ist das überhaupt möglich – oder nur eine pfiffige Art der Geldschneiderei? Das Unternehmen “Improved reading…
Bewerbungsgespräche sind für die meisten Bewerber purer Stress. Dabei kommt es auf die Perspektive an: Statt Bittstellerei ist es einfach ein Verkaufsgespräch. und eine gute Übung, wenn dann doch die Absage kommt. Bewerbungen als Verkaufsgespräche in eigener Sache Wer sich verkaufen will, und dazu zähle ich auch die Bewerbung um einen Job, kann auch scheitern.…
Befangenheit verhindert den Verkaufserfolg. Werden vorschnell Rabatte gegeben, schadet dies dem Unternehmen. Doch liegt die Schuld nicht allein beim Verkäufer. Verantwortung dafür müssen alle übernehmen. Welche Lösungsansätze gibt es? Angst-Situation kennen und entschärfen Verkäufer agieren nicht immer zielführend für ihr Unternehmen. Manchmal verfolgen sie aufgrund ihrer Persönlichkeitsstruktur, eingefahrener Handlungsabläufe und intuitiver Denkmuster eine für sie…
Wenn es Geschäfte nicht schaffen, mit Begeisterung passende hochpreisige Produkte zu verkaufen, gehen Kunden ins Internet. Die wichtigste Voraussetzung ist, dass die Belegschaft selbst es liebt, hochpreisig anzubieten und zu verkaufen. 5 Tipps für optimales Verkaufen: Kunden kaufen immer! Die Frage ist nur: bei wem? Und zu welchem Preis? Wer Lust hat, Geld auszugeben, der…
Es gibt Zauberkünstler, aber es gibt keine Zaubereien in der Welt der Wirtschaft. All die Zaubereien, egal, ob von Verkäufern, Einkäufern oder Beratern, die uns zauberhaft scheinen, haben ihre Tücken. Faszination Supply Chain Management Die Welt desSCM ist für sich Faszination und Zauber, weil Sie durch intelligente und klare analytische Abstimmung der Möglichkeiten der einzelnen…
Der Online-Handel gräbt stationären Geschäften angeblich das Wasser ab. Doch dieser kann mit gezielten Maßnahmen bei Kunden die Lust wecken, öfter in Fachgeschäften vor Ort zu kaufen. 3 Tipps helfen Händlern und Verkäufern bei der Kundenbindung. Kunden-Begeisterung im Ladengeschäft: Besondere Erlebnisse schaffen Ein lokaler Shop, der klassische stationäre Handel also, ist für Kunden und Geschäftsinhaber…
Sie erreichen immer den Umsatz, den Sie brauchen? Jedes Jahr zuverlässig eine Steigerung von drei oder vier Prozent? Schön für Sie. Das heißt, dass Sie auf sicheren Füßen stehen, solides Mittelfeld. Aber eben auch nicht mehr. Der innere Thermostat regelt den Umsatz Ich finde es immer wieder verblüffend, wie viele Unternehmen, wie viele Verkäufer es…
Wer will, dass die Kasse klingelt, muss auf die Wünsche seiner Kunden eingehen. Doch das sagt sich immer so leicht. 7 schnelle Tipps für mehr Empathie im Verkauf. Empathie zählt: Auf Kunden eingehen Wichtig beim Emotionalen Verkaufen bedeutet auch, wahrzunehmen, wie Ihr Gegenüber wirklich tickt. Das können Kunden in der Regel an folgenden Aspekten festmachen:…
Ohne finanzielle Bildung geht es nicht, denn wer reich werden will, muss handeln wie ein Reicher. Diese Tipps helfen dabei! Reicher Vater, Armer Vater Ich lernte die meisten Dinge über die Wirtschaft von zwei Personen: von meinem Vater, der ein sehr gebildeter, hochrangiger Regierungsangestellter war, und von dem Vater meines besten Freundes, der nach der…
Gerade als Verkäufer ist es wichtig, sich kontinuierlich zu verbessern, um neue Kunden zu gewinnen und bereits angeworbene zu halten. Kleine Verbesserungen machen den Unterschied zwischen einem durchschnittlichen und einem Profiverkäufer – ganz ohne Hamsterrad. 6 Tipps für das optimale Verkaufsgespräch Verkaufsgespräche sind in diesem Beruf essentiell. Um diese wieder anzukurbeln, ist Vorbereitung das A…
Eine Empfehlung wirkt oft stärker als alle Argumente des Verkäufers. Nicht selten gibt sie den Ausschlag, dass ein Kaufabschluss tatsächlich zustande kommt. Das Geheimnis? Zahlen und Fakten sind das eine. Doch hier kommt ein Mensch ins Spiel. Empfehlungs-Marketing: Der persönliche Aspekt Eine Referenz stellt ein äußerst wirkungsvolles Verkaufsinstrument dar. Fast immer wird eine Empfehlung von…
Ist es möglich, Verkaufsgespräche stressfrei zu führen? Wohl kaum. Denn die Anforderungen an diesen Beruf sind enorm hoch. Schließlich ist der Verkaufserfolg maßgeblich entscheidend für die Zukunft des Unternehmens, das man repräsentiert. Nie mehr Stress? Druck kennt wohl jeder Verkäufer. Die Mehrheit hat sich damit arrangiert und akzeptiert ihn als selbstverständlichen Bestandteil seines Berufsalltags. Die…
Der Umsatz bestimmt den Erfolg jedes Unternehmens. Ob das Geschäftsjahr am 1. Januar oder am 1. Juli beginnt. Reflexion und Analyse des abgeschlossenen Zeitraumes sind eine gute Basis, um professionell in eine noch erfolgreichere Phase zu starten. Vor dem Umsatz kommt die Inventur Alle Verkäufer wünschen sich ein umsatzstarkes neues Geschäftsjahr. War das zurückliegende erfolgreich,…
In die Neukundengewinnung wird viel Kraft und Zeit investiert. Doch sobald Verkäufer den Kunden haben, verfallen viele der Routine. Andere tappen in die Stammkundenfalle: Sie denken, der Kunde wird sich schon von sich aus melden. Doch Kundenabwanderung läst sich vermeiden. 1. Falsche Strategie Manche Unternehmen fördern mit ihrer Strategie Kundenabwanderungen regelrecht. Sie legen den Fokus…
Wer beim Führen oder Verkaufen andere begeistern will, muss sich zunächst selbst besser kennen. Denn nur wer seine eigene Perspektive kennt und ändert, kann andere überzeugen. Erweitern Sie Ihren Horizont Kennen Sie diese Art von Zeichnungen, die sich gerne in Sozialen Netzwerken herumgereicht werden, auf denen man zwei ganz unterschiedliche Motive erkennen kann? Das Interessante…
Ein erfolgreiches, gelungenes Leben wird nicht von der guten Fee in die Wiege gelegt, es will erarbeitet sein und braucht eine Vision. 5+10 Tipps. Warum unser Leben eine Vision braucht Eine Vision ist eine klare Vorstellung oder ein Ziel, das wir für uns selbst und unser Leben haben. Sie gibt uns eine Richtung vor und…
Bei der Arbeit sind Menschen, die sagen, was sie meinen und meinen, was sie sagen, ungefähr so selten, wie weiße Tiger. Im Folgenden finden Sie ein paar Anregungen, wie Sie mit Mitarbeitern umgehen sollten, die es mit der Wahrheit nicht so ernst nehmen. 1. Betrug oder einfach nur glatte Lüge? Chris hat es schon wieder…
Viele Verkäufer sehen sich lieber als Experten oder Techniker im Vertrieb denn als marktschreierische Verkäufer. Und trotzdem wird von ihnen erwartet, dass sie aktiv verkaufen. 7 Tipps von Verhaltensforschern. Ist Verkaufen einfach unanständig? Verkaufen ist emotional gesehen ein Sprung ins kalte Wasser, also alles andere als angenehm: Denn die meisten Menschen fühlen sich beim Schwimmen…
Angebote zu erstellen gehört zum Verkaufen. Doch was läuft schief, wenn Verkäufer zwar reichlich Angebote ausarbeiten, aber dann keine Aufträge folgen? Dieser Frage müssen sich Verkäufer und Verkaufsverantwortliche stellen. Warum Verkäufer vorschnell Angebote schreiben Es gibt viele Gründe, den Wunsch nach einem schriftlichen Angebot zu erfüllen. Oft will der Verkäufer einfach präsent sein, auch wenn…
Schwarz, Grau, Blau, Beige – diese Farben dominieren im Geschäftsleben. Doch mit der richtigen Farbe lässt sich effektvoll das eigene Auftreten und die Wirkung unterstützen. 6 Tipps. Wirkung erzielen durch Business-Look mit Farbe Frühmorgens am Flughafen genügt ein Blick, um die Farb-Präferenzen beim Business-Look zu erkennen: Von Schwarz über Grau bis Tiefblau dominieren gedeckte, dunkle…
Kunden sind (k)eine planbare Größe. Sie kommen und gehen. Schon deshalb ist eine systematische Neukundengewinnung notwendig. Doch aus Angst vor einer Zurückweisung scheuen sich oft selbst versierte Verkäufer neue Interessenten anzusprechen. Kein Konjunkturprogramm für Mitbewerber Warum vernachlässigen so viele Verkäufer das Thema systematische Neukundengewinnung? Dafür gibt es unterschiedliche Gründe. Gar nicht so selten haben selbst…
Der erste Eindruck ist bei der Kundengewinnung entscheidend. Für den Einstieg, für eine langfristige Zusammenarbeit, für die Zukunft. Unternehmen und Verkäufer sollten sich regelmäßig, intensiv und selbstkritisch damit beschäftigen. Dazu 10 Tipps. 1. Problem Verallgemeinerung Viele Menschen verallgemeinern einen spontan erhaltenen ersten Eindruck eines Teilbereichs sofort auf das große Ganze. Wirkt beispielsweise bei einem Anruf…
Geht ein Kunde verloren, ist nicht immer der Preis schuld daran. Oft funktioniert einfach die Kommunikation nicht. Manche Verkäufer vertreiben Interessenten regelrecht. Beispielformulierungen können helfen, gewisse Dinge zu sagen. Doch müssen sie an die eigene Persönlichkeit und an die individuelle Situation angepasst werden. Was Kunden wirklich wollen – und was Sie vermeiden sollten Kunden wollen…
Schon Einstein sagte “Wichtig ist, dass man nicht aufhört zu fragen.” Ein guter Grund, sich zum einmal mit dem Thema Fragen stellen im Verkauf zu befassen – denn mit guten Fragen gewinnt man Kunden. Fragen im Verkauf – 6 Tipps Fragen sind ausgesprochen wichtig. Aber allzuoft werden sie eher negativ gesehen, im Sinne von Kritik…
Zeitmanagement ist nur etwas für Leute, die zu viel Zeit haben, denken viele und gerade Selbständige – und übersehen dabei, dass Effizienz und nachhaltiges Wirtschaften erheblich zum Erfolg eines Unternehmens beiträgt. Wie Selbstorganisation und Zeitmanagement erheblich zum Erfolg Ihres Unternehmens beitragen Möglicherweise haben Sie schon öfter von Zeitmanagement gehört, aber bislang noch nie die Muße…
Haben Verkäufer am Point of Sale nicht längst ausgedient? Dank digitalem Handel(n) trennt Kunden heute nur noch ein Mausklick von ihrem Einkaufswunsch. Doch genau hier liegt die Chance für wirklich gute Verkäufer. Denn sie können das, was kein Online-Shop kann: Kunden nicht nur beraten, sondern auch begeistern! Motivieren statt Algorithmen Die Rolle des Verkäufers im…
Verkäufer sollen immer mehr verkaufen. Doch der schnelle Abschluss allein bringt nicht den dauerhaften Erfolg. Wer sich vom abschlussstarken Verkäufer zu einem exzellenten Verkäufer entwickeln will, sollte folgende fünf Grundsätze beherzigen. Grundsatz 1: Ungeteilte Aufmerksamkeit Reizüberflutung belastet uns alle. Umso wichtiger ist es für Verkäufer – trotz Informationsflut – die für ihre Kunden wichtigen Informationen…
Viele Verkäufer haben ein völlig falsches Bild von ihren Kunden. Nicht, weil sie sich nicht für sie interessieren würden, sondern weil sie irgendwann einmal eine Information aufgeschnappt haben und ihr blind vertrauen. Verabschieden Sie sich von klassischen Irrtümern und hinterfragen Sie Ihre Wahrheiten! Ihre Kunden bestimmen das Marktpotenzial? Einer der beliebtesten Denkfehler ist: Der Verkäufer…
Viele Unternehmen und Salesexperten träumen von effizienten Verkaufsstrategien, um Kunden anzulocken. 8 Tipps, wie es geht. Warum ist die richtige Verkaufsstrategie so wichtig? In der heutigen wettbewerbsorientierten Unternehmenslandschaft kann die Bedeutung effektiver Vertriebs- und Marketingstrategien gar nicht hoch genug eingeschätzt werden. Angesichts der Fülle von Optionen, die den Verbrauchern zur Verfügung stehen, müssen Unternehmen ihre…
Man soll nicht nervig sein heißt es. Doch das ist falsch. In Wahrheit gelangt meist der zum Erfolg, der anderen lästig fällt. Denn meist geben die irgendwann auf! Trau-dich und Nerve! Vergil schrieb einst: »Im Zweifelsfall gib nicht dem Klügeren den Vorrang, sondern dem Beharrlichen. Er wird auf Dauer obsiegen.« Und von Cato dem Älteren…
Magazin: Aktuelle Beiträge StartUps & Finanzen Reich werden wollen viele. Der Weg dahin führt häufig über die Gründung eines eigenen Unternehmens bzw. StartUps sowie eine ausgefeilte Finanz- und Investment-Strategie. Ein Überblick. Finanziell frei und unabhängig werden durch die Gründung eines Unternehmens Die Gründung eines Unternehmens erfordert zweifellos viel Mut, Ehrgeiz und Engagement, aber diese Eigenschaften…
Die drei beliebtesten kaufmännischen Berufe liefern sich Jahr für Jahr ein Kopf-an-Kopf-Rennen. Junge Schulabsolventen entscheiden sich vor allem für die Ausbildung als Kauffrau oder Kaufmann im Büromanagement oder im Einzelhandel. Aber auch die Ausbildungsplätze für Verkäufer und Verkäuferinnen sind heiß begehrt. Vor der Wahl informieren Da sich manche der Berufsanforderungen und alltäglichen Arbeitsfelder überschneiden, sollten…
Kleine und Mittelständische Unternehmen (KMU) werden in der Literatur oft vernachlässigt. In diesen Büchern kommen sie ganz groß raus. Der Praxisorientiertes Dienstleistungsmarketing für KMU Die Digitalisierung bringt viele Vorteile, gerade auch für Mittelständler und KMU. Leider verkennen gerade traditionsbewusste Familien häufig den Nutzen der Digitalisierung. Dieses Buch bietet Hilfe mit zahlreichen Best-Practice-Cases. Die fortschreitende Digitalisierung…
Verkaufserfolg kommt nicht von alleine: Wer mit seiner Idee oder seinem Produkt gehört werden will, muss Marketing machen. 5 Standard-Werke helfen dabei. Standard-Werk für Blogger? Michael Finkes war mit Blog-Boosting angetreten, das ultimative Blogger-Standard-Werk zu schreiben. Das ist ihm zum Teil gelungen. Leider gibt es aber auch ein paar Mankos. Zugegeben, eine Rezension über ein…
Diesmal fünf Bücher, die zugeschnitten sind auf die kleinen und mittleren Unternehmen (KMU). Auf die, die es sich nicht leisten können und wollen, für jede Frage ein Beraterteam anzuheuern. Auf die Unternehmen, die sich von der Bäckerei bis zur IT-Schmiede professionell aufstellen wollen. Schnell-Check für KMU Hier geht es um fast 100% der deutschen Unternehmen.…
Im Internet können Sie nicht nur Informationen finden, sondern auch alles mögliche einkaufen: CDs, Bücher, Elektrozubehör, Software, Kleidung, Reisen – oder sogar Arzneimittel in der vielen Onlineapotheken. Hier finden Sie einige Tipps zum Online-Shopping. Wie finden Sie, was Sie suchen? Gute Online-Shops leiten den Kunden Schritt für Schritt durch den Bestellvorgang und machen deutlich auf…