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Besser Arbeiten, Infos nach Wunsch: Wir geben Ihnen Informationen, die Sie wirklich brauchen und engagieren uns für eine bessere und ökologische Arbeitswelt. Als Verlag Best of HR – Berufebilder.de® mit einem einzigartigen Buch-Konzept und eKursen bieten wir über 20 Jahre Erfahrung im Corporate Publishing – mit Kunden wie Samsung, Otto, staatlichen Institutionen. Verlegerin Simone Janson leitet auch das Institut Berufebilder Yourweb, das u.a. Stipendien vergibt, und gehört zu den 10 wichtigsten deutschen Bloggerinnen, referenziert in ARD, FAZ, ZEIT, WELT, Wikipedia.

Offenlegung & Bildrechte: Bildrechte bei Sandra Schubert.
Redaktionelle Bearbeitung: Dieser Beitrag wurde zur Veröffentlichung auf Best of HR – Berufebilder.de® überarbeitet und inhaltlich für das Format angepasst von Simone Janson. Alle Beiträge von Simone Janson

Hier schreibt für Sie:

Sandra Schubert Porträt_klein_quadratischSandra Schubert ist Vertriebsexpertin – u.a. für Mercedes, O2 o. VW.Ausgezeichnet als Senatorin von Junior Chamber International, dem weltweiten Verband der Wirtschaftsjunioren, ist die studierte Betriebswirtin Impulsgeberin für Positive Psychologie im Verkauf und als Professional Speaker GSA/SHB anerkannt. National und international einfach als “die SCHUBs” bekannt, entwickelt sie Vertriebskonzepte und maßgeschneiderte Verkaufstrainings, schult zum Thema Neukundenakquise, Empfehlungsmanagement und Kommunikation – unter anderem für Mercedes Benz, O2, Rodenstock, VW und RedBull. Mehr Informationen unter www.schubs.com Alle Texte von Sandra Schubert.

Verkaufserfolg ist eine Frage der Ausstrahlung: Täglich Glücklich & Motiviert beim Kunden

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Glück ist im Verkauf ein wesentlicher Erfolgsfaktor. Das Glück des Kunden, aber auch das persönliche Glück des Verkäufers, das er ausstrahlt. Deshalb ist es wichtig, achtsam und dankbar für die vielen kleinen Glücksmomente im Alltag zu sein.

Schubert_ Glücksmomente

Was ist Glück überhaupt?

Ohne Zweifel, der Beruf des Verkäufers hat “das Zeug zum Glücksberuf”, sprich Traumberuf. Um dieses Glück zu erreichen, sollte ein Verkäufer bestimmte Charaktereigenschaften mitbringen, um in und durch seine Profession glücklich zu werden.

Doch nun ist es an der Zeit, einmal Antwort zu geben auf die Frage, was ist Glück überhaupt?

Glück – ein Defintionsversuch

Glück bedeutet nach Ed Diener, einem der bekanntesten Wissenschaftler auf dem Gebiet der positiven Psychologie, die Fähigkeit, ein anhaltendes, subjektives Wohlbefinden zu verspüren. Das Rezept für dieses subjektive Wohlbefinden setzt sich aus verschiedenen, teilweise bereits beleuchteten Zutaten zusammen.

In diversen Untersuchungen wurden immer wieder Menschen befragt, die sich selbst als besonders glücklich bezeichnen, worin ihrer Einschätzung nach die Fähigkeit zu diesem Glücksempfinden herrührt. Die einhellige Antwort lautet: “Es ist die Fähigkeit, sich an den kleinen Dingen, den täglichen Erfolgs- und Glücksmomenten zu erfreuen!”

Glücksmomente

Welche Glücksmomente sind gemeint? In erster Linie solche, die originär durch die Ausübung des Verkäuferberufs entstehen, wie das Erfolgserlebnis nach einem gelungenen Verkaufsabschluss.

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Nur bitte nicht das persönliche Glück von diesem einzigen, je nach Branche recht selten eintretenden Erlebnis abhängig machen. Positive, geglückte Erlebnisse im Verkauf können z.B. sein:

  • Eine interessante neue Firma oder einen neuen spannenden Menschen kennengelernt zu haben.
  • Das eigene Produkt oder die eigene Firma positiv beim Gesprächspartner verankert zu haben.
  • Einen Tipp oder eine Empfehlung bekommen zu haben.
  • Eine mögliche Lösung oder Neuheit mit dem Kunden entwickelt zu haben.
  • Oder einfach nur ein gutes Gespräch geführt zu haben.

Tägliche Erfolge sind wichtig

Wenn wir im Verkauf nur den Auftrag oder Vertragsabschluss als Erfolg ansehen, dann fehlen uns die täglichen Erfolge. Rom wurde nicht an einem Tag erbaut und so mancher Kunde benötigt auch länger für seine Kaufentscheidung.

Daher kommt es darauf an, die Zwischenschritte zum Vertragsabschluss strategisch zu planen, durchzuführen und bei Erreichen auch als geglückt zu bewerten.

Zwischenschritte auf dem Weg zum Verkäufer-Glück

Wenn Sie z.B. an die telefonische Akquise von Neukunden denken, dann ist ein identifizierter Entscheider bei einem Zielkunden schon ein wichtiger Teilschritt. Hat man dann ein gutes erstes Gespräch geführt und den eigenen Namen positioniert, ist das schon ein zweiter Etappensieg.

Kommt es in einem weiteren Gespräch zur Bedarfs- und Auftragsklärung sind wir unserem Abschlussziel wieder einen entscheidenden Schritt näher gekommen.

Viele Schritte führen zum Verkaufserfolg

Viele Schritte führen zum finalen Verkaufserfolg. Und selbst mit dem Auftrag ist der Vertriebsweg ja noch lange nicht zu Ende.

Wenn wir so vorgehen, werden wir automatisch mehr Erfolgserlebnisse haben und damit Glücksmomente verbuchen.

Momente des Glücks erleben

Verkaufen braucht viel Energie, gibt uns aber auch viel Energie zurück. Dabei ist ganz entscheidend, dass wir uns regelmäßig selbst belohnen und die Genussfähigkeit im Alltag integrieren:

Wie stark ist der Verkäufer in der Lage, kleine Momente des Glücks zu erleben und in seinen eigenen Verkaufsalltag zu integrieren? Und wie gut ist seine Achtsamkeit entwickelt, solche Glückschancen zu ergreifen und nicht ungenutzt verstreichen zu lassen?

Mein Tipp Nr 1: Erstellen Sie Ihre Schmunzelliste

Beantworten Sie sich die nachfolgende Frage: Welche Dinge zaubern mir garantiert und immer ein Lächeln ins Gesicht?

Machen Sie sich mit Hilfe der nachfolgenden Mindmap Ihre persönliche Glücksmoment-Liste oder “Schmunzelliste”. Sorgen Sie ab sofort täglich für Ihre persönlichen Glücksmomente in Ihrem Alltag!

Glücksmomente im Verkäuferalltag einplanen

Denn: Entscheidend für unser anhaltendes Wohlbefinden ist es, achtsam und dankbar zu sein für die kleinen Glückserlebnisse, die sich tagtäglich ereignen.

Außerdem ist es wichtig in unseren Kalender auch bewusst Glückserlebnisse einzuplanen und sich die Zeit zu nehmen, diese schönen Verabredungen mit sich selbst und anderen auch einzuhalten. Die Summe dieser kleinen Glücksmomente machen das große, langfristige Glück aus.

Mein Tipp Nr 2: machen Sie eine tägliche Glücksbilanz!

Fragen Sie sich am Ende jeden Tages ganz bewusst: “Was ist mir heute gut geglückt?”. Machen Sie ein Ritual daraus. Am besten, Sie schreiben täglich mindestens drei positive Erlebnisse aus Ihrem Verkaufsalltag auf.

Gestalten Sie für sich ein schönes Glückstagebuch oder nutzen Sie die Notizfunktion Ihres Smartphones oder iPads. Sie werden sehen, so trainieren Sie Ihre positive Wahrnehmung und damit Ihre Fähigkeit, langfristig glücklich zu sein.

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3 Antworten zu “Verkaufserfolg ist eine Frage der Ausstrahlung: Täglich Glücklich & Motiviert beim Kunden”

  1. Die meisten Menschen haben zum Glück viele ganz persönliche Glücksmomente im Leben. Und wenn der erste Glücksmoment schon am frühen Morgen kommt, bevor man zur Arbeit geht, beginnt der Tag gleich richtig gut. Hier mal ein passender Cartoon zum Thema > http://www.cartoons-comicstrips.de/gluecksmomente.htm

  2. Nur ein glücklicher Verkäufer ist erfolgreich – 3/3: Täglich glücklich als Verkäufer: Glück is… #Beruf #Bildung

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