Gamification, Motivation & Retention Management: Gute Mitarbeiter finden & halten

Gute Mitarbeiter zu finden ist schwer – gute Mitarbeiter zu halten auch. Mitentscheidend für eine langfristige und erfolgreiche Zusammenarbeit ist dabei vor allem die Motivation von innen heraus, die sogenannte intrinsische Motivation.

Was macht einen guten Mitarbeiter aus?

Doch was macht einen guten Mitarbeiter überhaupt aus? Neben den Fähigkeiten, die je nach Stellenanforderungen variieren, sind auch Durchhaltevermögen, Motivation und Biss seitens des Mitarbeiters für den Unternehmenserfolg immanent.

Studien zeigen, dass Prämien und Geld nur bedingt für Motivation sorgen. Vielmehr ist die Selbstmotivation der entscheidende und relevante Antrieb. Die erfolgreiche Erfüllung einer Aufgabe hängt also von der Eigenmotivation, der intrinsischen Motivation ab.

Gamification in der Mitarbeiter-Motivation

Der eigene Anspruch, eine bestimmte Arbeitsaufgabe bestens zu erledigen, muss permanent geweckt werden. Diese Erkenntnis wird zum Beispiel durch Gamification-Plattformen, die sich auf Mitarbeitermotivation spezialisiert haben, aufgegriffen.

Durch diese werden Mitarbeiter dazu angeregt, sich nicht nur eigene Ziele zu setzen, sondern auch mit Elan an Unternehmenszielen mitzuarbeiten. Mittels spielerischen Herausforderungen alleine oder mit Teammitgliedern wächst der Mitarbeiter über sich hinaus. Dies trägt nicht nur zum langfristigen Erfolg des Unternehmens bei, sondern gleichwohl zu einem positiven Betriebsklima, was auch der Kunde wahrnimmt.

Wie funktioniert Gamification

Gamification ist ein Trend, der in den letzten Jahren in vielen Bereichen des alltäglichen Lebens Einzug fand. Der Begriff Gamification leitet sich aus dem englischen Wort “game” für “Spiel” ab und beinhaltet die Erweiterung von spielfremden Kontext mit spielerischen Elementen.

Das Prinzip wird bereits erfolgreich und intensiv im Sport- und eLearningbereich angewandt. Mit dem Streben danach, sich stets zu verbessern, steigt die intrinsische Motivation des Anwenders: Der Ehrgeiz ist geweckt. Ein guter Grund diese spielerische Form des Lernens auch im Berufsalltag einzusetzen.

Die 5 Säulen des Spiels

Die Basis der Gamification beruht auf insgesamt fünf Säulen:

1. Informationstransparenz,
2. Echtzeit-Feedback,
3. klare Ziele und Regeln,
4. Eigenverantwortung und
5. Herausforderung.

Der Spieler erhält alle relevanten Informationen, die notwendig sind, um auf die nächste Spielstufe zu gelangen.

Feedback und Spaß bei der Arbeit

Unmittelbares Feedback motiviert den Spieler eine Aufgabe anzugehen und solange am Ball zu bleiben, bis er diese erfüllt hat. Eine bestimmte Anzahl verkaufter Artikel, eine gewisse Absatzhöhe oder eine Routineaufgabe, der Mitarbeiter sieht dank Echtzeit-Feedback zu jeder Zeit auf einen Blick, worauf er hinarbeitet und welchen Beitrag er zum Gesamtziel leistet. Anhand der Echtzeit-Auswertung erhält der Anwender unmittelbares Feedback auf die eigene Leistung.

Mehr Spaß bei der Arbeit durch die Sinnhaftigkeit der Aufgaben ist die logische Konsequenz. Wer arbeitet schon gerne ins Blaue hinein? Es liegt doch in unserer Natur, dass jeder Aktion eine Reaktion folgt. Und genau das war unser Grundgedanke: Die Mitarbeiter sollen unmittelbar sehen, welchen Beitrag sie mit ihrer Arbeit leisten und welchen Mehrwert sie für das Unternehmen erwirtschaften.

Das Verantwortungsgefühl der Mitarbeiter stärken

Das Verantwortungsgefühl der Mitarbeiter wird dank eines freien Handlungsfreiraums geweckt und resultiert in einer positiven Entwicklungssteigerung sowie der aktiven Förderung von Kreativität und Teamgeist. Durch neue Herausforderungen wachsen die Mitarbeiter stetig mit ihren Aufgaben.

Attraktive Arbeitskonditionen sind die Basis der Mitarbeitermotivation, doch ein Bonus in materieller Form ist nur eine kurzfristige Methode, diese zu steigern. Nachhaltig ist jedoch Anerkennung und auch die Sinnhaftigkeit der eigenen Tätigkeit ist von großer Bedeutung. So sollte der Mitarbeiter das Gefühl haben, tatsächlich gebraucht zu werden und einen Beitrag zum Unternehmenserfolg leisten zu können.

Motivierte Mitarbeiter sind engagiert und loyal

Dieser Beitrag, auch in kleinsten Teilaufgaben, gilt es anzuerkennen. Empfehlenswert ist direktes Feedback, das das Wertschätzungsgefühl unmittelbar positiv beeinflusst. Soziale Beziehungen wiederum und das Zugehörigkeitsgefühl sind ein nicht zu unterschätzender Wohlfühlfaktor im Job. Gemeinsame Ziele stärken darüber hinaus den Zusammenhalt im Team.

Motivierte Mitarbeiter sind engagierte und loyale Mitarbeiter und der Schlüssel zum Erfolg eines jeden Unternehmens. Dank gesteigerter Motivation wird der Teamgeist und dadurch auch der Service verbessert – bei gleichzeitiger Steigerung von Ab- und Umsatz.

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