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Für Ihr erfolgreiches, gutes Leben Informationen, die Sie wirklich brauchen: Staatlich geförderter Verlag, ausgezeichnet mit dem Global Business Award als Publisher of the Year: Bücher, Magazine, eKurse, datengestützte KI-Services. Print- und Onlinepublikationen sowie neuste Technik gehen dabei Hand in Hand – mit über 20 Jahren Erfahrung, Partnern wie dem Bundesbildungsministerium, Kunden wie Samsung, DELL, Telekom oder Hochschulen. Dahinter steht Simone Janson, deutsche Top10 Bloggerin, referenziert in ARD, FAZ, ZEIT, WELT, Wikipedia.
Der erste Eindruck ist bei der Kundengewinnung entscheidend. Für den Einstieg, für eine langfristige Zusammenarbeit, für die Zukunft. Unternehmen und Verkäufer sollten sich regelmäßig, intensiv und selbstkritisch damit beschäftigen. Dazu 10 Tipps. 1. Problem Verallgemeinerung Viele Menschen verallgemeinern einen spontan erhaltenen ersten Eindruck eines Teilbereichs sofort auf das große Ganze. Wirkt beispielsweise bei einem Anruf…
Wer höhere Gewinne erwirtschaften oder seine Marktanteile ausbauen möchte, muss “nur” entsprechende Kunden erobern. Doch in der Praxis meiden Verkäufer gerne diese unangenehm erscheinende Arbeit. Oft, weil ihnen das richtige Handwerkszeug fehlt. Keine Ausreden gelten lassen Oft erklingt Neukundengewinnung in einem Atemzug mit Anbiederei oder Aufdringlichkeit. Das Unangenehme schwingt für viele Verkäufer mit. Meist schleichen…
Die professionelle Terminierung zählt leider bei vielen Verkäufern nicht zu den Stärken. Obwohl für die Neukundengewinnung unerlässlich, wird eine regelmäßige Akquise oft vernachlässigt. Doch beherzt zu telefonieren und terminieren lässt sich lernen. Stammkunden alleine reichen nicht Interessanterweise akzeptieren sowohl Verkäufer als auch Arbeitgeber die latente Vernachlässigung einer regelmäßigen Terminierung zur Neukundengewinnung. Sie begnügen sich mit…
Viele Unternehmen und Salesexperten träumen von effizienten Verkaufsstrategien, um Kunden anzulocken. 8 Tipps, wie es geht. Warum ist die richtige Verkaufsstrategie so wichtig? In der heutigen wettbewerbsorientierten Unternehmenslandschaft kann die Bedeutung effektiver Vertriebs- und Marketingstrategien gar nicht hoch genug eingeschätzt werden. Angesichts der Fülle von Optionen, die den Verbrauchern zur Verfügung stehen, müssen Unternehmen ihre…
Der Vertrieb ist ein hartes Brot: Zum einen muss man Kunden um jeden Preis etwas verkaufen. Zum anderen muss man sich aber auch mit Beschwerden unzufriedener Kunden auseinandersetzen. Was hilft: Ein wenig Kamasutra. Aggressive Kunden einfangen “Der Job als Berater/Verkäufer/Support-Mitarbeiter wäre richtig prima, wenn es nur die Vielzahl an nervigen Kunden nicht gäbe.” Erkennen Sie…
Im Verkaufsleben glücklich und in der Kundengewinnung erfolgreich sein! So einfach das klingt, so schwer ist es, beides zu bewerkstelligen. Das muss nicht sein, denn es gibt viele Akquise-Wege, die zum Ziel führen. So finden Sie den richtigen. Lachend verkauft es sich leichter! Auch in Zeiten von Internet und eCommerce, ist es noch immer meistens…
Verkaufen gehört für viele Mittelständler zum Alltag. Das Hereinholen von Aufträgen ist Chefsache, auch wenn dieser kein “geborener Verkäufer” ist. Doch die Akquise zur Neukundengewinnung fällt häufig schwer, weil unbewusste Ängste Blockaden verursachen. Ängste sind normal – nur kaum einer spricht darüber! Angst vor der Ablehnung Das Wort Angst ist auf “anghu” zurückzuführen, welches so…
Kunden gewinnen ist schwierig: Kundenwünsche ändern sich immer schneller, Kundenloyalität nimmt ab, die Angebotsvielfalt ist unüberschaubar. Doch Verkäufer können diese neuen Anforderungen des Marktes zur Kundengewinnung nutzen. 1. Verändertes Kaufverhalten der Kunden Wer heute auf dem Markt erfolgreich ist, kann morgen schon verschwunden sein. Fragen wir uns selbst einmal, wie sich unser eigenes Kaufverhalten in…
Ist Ihnen schon mal etwas “aufgequatscht” worden? Kein Wunder, wenn Ihnen zum Thema Verkauf nur Negatives einfällt. Verkäufer tun gut daran, sich genau zu überlegen, was braucht der Kunde wirklich, Einwände ernst zu nehmen und Versprechen auch über den Verkauf hinaus einzuhalten. Das negative Image Werden Menschen gefragt, was ihnen spontan zum Thema Verkäufer einfällt,…
Es ist deutlich sinnvoller, Bestandskunden zu pflegen, statt neue zu gewinnen. Doch warum machen viele Unternehmen das Gegenteil? Ist das wirklich so schwer? Warum purer Aktionismus nichts bringt “Unsere Strategie ist Neukundengewinnung. Attacke!”, schreiben sich viele Unternehmen auf die Fahne. Und zwar auch solche, die kein Start-up mehr sind, sondern schon lange im Geschäft. Doch…
Die Welt ist Wandel. Umso wichtiger ist die passende Strategie, um auf den Märkten der Zukunft zu bestehen. Was man über die Zielgruppe der Zukunft wissen sollte Die Menschen in Deutschland werden immer älter. Der demographische Wandel stellt nicht nur das Sozialsystem, sondern auch die Unternehmen vor große Herausforderungen. Die Senioren von heute (und morgen)…
Immer mehr Kunden möchten daher ihr Finanzschicksal in die eigene Hand nehmen, haben aber selbst keinen Durchblick, welche Angebote es am Markt eigentlich gibt. Sie wünschen sich daher eine kompetente und vor allem unabhängige Beratung. Hier tritt der Finanzberater auf den Plan. Das Misstrauen gegen Bankberater wächst Banken und die meisten freien Finanzdienstleister leben von…
Begeisterte Mitarbeiter sind die Basis, eine entscheidende Grundlage, um als Unternehmen den Servicegedanken nicht nur zu verkünden, sondern zu leben. Es gilt also: Erst Mitarbeiterbegeisterung und dann Kundenbegeisterung! Ab sofort ist der Mitarbeiter König! Noch immer gilt im Business die festgeschriebene Regel: Der Kunde ist König! Und so verhält er sich dann oft auch: von…
Wir sagen Tempo und meinen Papiertaschentuch. Starke Marken kennt jeder. Oft stehen sie stellvertretend für eine ganze Gattung. Mit Personal Branding kann auch ein Unternehmer zur Marke werden. Und damit zum Kundenmagnet. Starke Marke werden dank Personal Branding Es klingt so dahingesagt, doch steckt mehr dahinter: “Du bist mir vielleicht eine Marke!” Eine Redensart, die…
Unzählige Online-Shops buhlen mit den verschiedensten Ansätzen um die Gunst ihrer Kunden. Eine kürzlich veröffentlichte Bitkom-Studie legt zudem eine hohe Wechselbereitschaft der Online-Shopper offen. 60 Prozent wechselwillig Rund 60 Prozent der Befragten gaben an, dass sie ihre bisher besuchten Online-Shops verlassen würden – zu Gunsten anderer, unterhaltsamerer Angebote. Für Online-Shop-Betreiber gilt es daher, auf die…
Motivation funktioniert meist so: Der Chef spornt Mitarbeiter ständig zu Leistung angespornt oder die Kollegen bauen sich gegenseitig immer mal wieder auf. Doch es geht auch anders. Motivation durch Ihr privates Umfeld Es gibt immer wider im Berufsalltag eine neue Situation, die sehr viel Veränderung und auch Verunsicherung mit sich bringt. Wenn Ihr Berufsleben schon…
Eine Empfehlung wirkt oft stärker als alle Argumente des Verkäufers. Nicht selten gibt sie den Ausschlag, dass ein Kaufabschluss tatsächlich zustande kommt. Das Geheimnis? Zahlen und Fakten sind das eine. Doch hier kommt ein Mensch ins Spiel. Empfehlungs-Marketing: Der persönliche Aspekt Eine Referenz stellt ein äußerst wirkungsvolles Verkaufsinstrument dar. Fast immer wird eine Empfehlung von…
In die Neukundengewinnung wird viel Kraft und Zeit investiert. Doch sobald Verkäufer den Kunden haben, verfallen viele der Routine. Andere tappen in die Stammkundenfalle: Sie denken, der Kunde wird sich schon von sich aus melden. Doch Kundenabwanderung läst sich vermeiden. 1. Falsche Strategie Manche Unternehmen fördern mit ihrer Strategie Kundenabwanderungen regelrecht. Sie legen den Fokus…
Namen sind Schall und Rauch? Bei Unternehmensgründungen leider nicht: Ein Name muss nicht nur viele Kriterien erfüllen, sondern auch werbewirksam sein und positive Gefühle wecken. Wie geht das? Ein guter Firmenname – der erste Schritt zum erfolgreichen Marketing Der erste Schritt im Marketing ist die Entwicklung eines guten Firmennamens. Das bedeutet mehr, als einfach hastig…
Vertriebsmitarbeiter und Selbständige kennen sie: die Akquise-Aufschieberitis. Doch „Kein (Neu-) Kunde“ ist auch keine Lösung! Die unpopuläre Neukundengewinnung gehört einfach dazu. Wie also lässt sich der Akquise-Frust in Akquise-Lust verwandeln? Kein Kundenloch aufkommen lassen „Im Moment habe ich genug Kunden“, „Das mache ich morgen“, „Ich habe gerade zu viel anderes zu tun“, „Heute fühle ich…
Viele Unternehmen werben mit Neukundenangeboten, vernachlässigen dabei jedoch ihre Bestandskunden. Man denke nur an Rabattschlachten wie den Black Friday. Ein teurer Fehler, denn durch gezielte Angebote an Bestandskunden lassen sich viel besser und einfacher treue, wirklich gute Kunden gewinnen und halten. Perlentaucher der Neukundenakquise Etwa vor hundert Jahren gab es noch Perlentaucher, die den ganzen…
Kunden sind (k)eine planbare Größe. Sie kommen und gehen. Schon deshalb ist eine systematische Neukundengewinnung notwendig. Doch aus Angst vor einer Zurückweisung scheuen sich oft selbst versierte Verkäufer neue Interessenten anzusprechen. Kein Konjunkturprogramm für Mitbewerber Warum vernachlässigen so viele Verkäufer das Thema systematische Neukundengewinnung? Dafür gibt es unterschiedliche Gründe. Gar nicht so selten haben selbst…
Wenn man mit frisch gebackenen Abiturienten über ihre Pläne spricht, wird häufig BWL als Wunschstudium genannt. Das Fach bietet unterschiedlichste Karrieremöglichkeiten. BWL-Studium – Ja oder Nein? Der erste Schritt zur Karriere besteht darin, den richtigen Studiengang zu wählen. Es muss dabei nicht immer das Klischee-Studium sein, dennoch fällt ein Stichwort besonders häufig, wenn man Abiturienten…
Kennen Sie die Geschichte von dem Steinbruch, in der ein Mann ganz verzagt Steine klopft, ein anderer angestrengt den Lebensunterhalt seiner Familie verdient und ein dritter freudig das Gefühl vermittelt, an einer Kathedrale mitzubauen? Auf die eigene Motivation und Verantwortung kommt es an – und Unruhe macht erfolgreich. Die Sichtweise bestimmt das Ergebnis Alle drei…
Geht ein Kunde verloren, ist nicht immer der Preis schuld daran. Oft funktioniert einfach die Kommunikation nicht. Manche Verkäufer vertreiben Interessenten regelrecht. Beispielformulierungen können helfen, gewisse Dinge zu sagen. Doch müssen sie an die eigene Persönlichkeit und an die individuelle Situation angepasst werden. Was Kunden wirklich wollen – und was Sie vermeiden sollten Kunden wollen…
eCommerce, Verkauf, Marketing, Sales, Handel, Kundengewinnung, Softwarelösungen
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