Mitarbeiterbindung mit zielorientierter Kommunikation - 1/2: 2 X 4 Tipps für mehr Klartext!

Mehr Wissen? Diesen Text herunterladen oder eKurs zum Thema buchen. Insider-News per Newsletter oder für Mitglieder!

Was die Kollegin sagt

Zur Übersicht

Filialleiterin Elli beklagt sich bei ihrem Vorgesetzten Herrn W.: "Ich habe meiner Schichtführerin Lisa schon tausend Mal gesagt, dass sie unserem neuen Mitarbeiter alles erklären soll! Der macht aber einen Fehler nach dem anderen."

Herr W. fragt: »Was hast du denn zu Lisa gesagt?« Elli antwortet: "Ich habe angeordnet: Du erklärst dem Neuen dann alles!"  Was glauben Sie: Wusste Schichtführerin Lisa ganz genau, was sie zu tun hatte?

Ohne Plan geht nichts

Zur Übersicht

Nehmen wir an, Sie sind Ellis Vorgesetzter. Sie möchten herausfinden, warum die Sache gescheitert ist und fragen sie: "Wie hättest du den Neuen angelernt? Gibt es einen Plan, woraus hervorgeht, in welchen Etappen der Neue was erreichen soll?"

Schnell stellt sich heraus, dass Elli selbst auch keinen genauen Plan hat. Und das geht auch anderen Vorgesetzten so. Um das zu ändern helfen diese 3 Tipps, die ich unten noch weiter erläutere:

---

Tipp: Mehr zum Thema - hier den Text herunterladen oder einen eKurs zum Thema buchen. Insider-News per Newsletter oder für Mitglieder!

---

1. Sich zuerst mit der Situation auseinandersetzen.
2. Die Mitarbeiter exakt anweisen
3. Gezielt nachfragen
4. Gegebenenfalls zum zweiten Mal nachfragen.

Sich selbst im klaren sein

Zur Übersicht

Setzen Sie sich zuerst selbst mit der Situation auseinander! Bei Ihnen als Boss fängt alles an. Jede Sache, die Sie  von anderen erwarten, müssen Sie im Vorfeld klar definieren. Überlegen Sie, was Sie wie erreichen möchten.

Der schweizer Pädagoge Hans A.Pestalozzi sagt:  "Erster Schritt der Kommunikation ist die Auseinandersetzung. Konfrontation im Sinne der Auseinandersetzung wird damit zu einem wesentlichen Bestandteil des Strebens nach Wahrheit."

Exakt anweisen!

Zur Übersicht

Als Chef muss man seine Mitarbeiter  exakt anweisen, damit sie auch zielorientiert arbeiten kann. Erläutern Sie immer: warum, weshalb, wieso.

Mitarbeiter brauchen Informationen und Hintergrund-Wissen.

Gezielt fragen!

Zur Übersicht

Damit Sie wissen, ob Mitarbeiter wie Lisa Sie auch richtig verstanden haben, stellen Sie Fragen. Nicht:"Hast du dem Neuen alles erklärt?". Darauf folgt meist nur: "Ja." oder "Nein"«

4 Tipps: So fragen Sie  gezielt:

Zur Übersicht

1. Was haben Sie bereits erklärt?
2. Wie möchten Sie im Einzelnen vorgehen?
3. Warum in dieser Reihenfolge?
4. Wann wollen Sie damit fertig sein?

Warten Sie nach jeder Frage so lange, bis der Mitarbeiter geantwortet hat. Erst dann stellen Sie die nächste. Dadurch gehen Sie lösungsorientiert vor. Sie müssen als Boss unbedingt Klartext reden!

---

Tipp: Mehr zum Thema - hier den Text herunterladen oder einen eKurs zum Thema buchen. Insider-News per Newsletter oder für Mitglieder!

---

Wenn Mitarbeiter vorzeitig kündigen

Zur Übersicht

Wenn neue Mitarbeiter ihren Job gleich wieder hinschmeißen oder Mitarbeiter in die innnere Kündigung gehen, ist nicht immer deren fehlende Motivation schuld, sondern oft auch die fehlende Kommunikation mit dem Vorgesetzten.

Denn Mitarbeiter sind Menschen, mit denen man reden muss. Keine leblosen Puppen oder gar Arbeitsroboter. Kommunikation ist also ausgesprochen wichtig.

Denken ist Arbeit

Zur Übersicht

Elli, unsere Filialleiterin aus dem ersten Teil der Serie, klagt ihrem Vorgesetzten Herrn W. ihr Leid: "Nicht mal drei Monate hat der Neue ausgehalten. Na ja, die sind eben alle nicht belastbar." Ist das der wahre Grund oder hätte Elli es verhindern können?

Der österreichische Schriftsteller und Lehrer Ernst Ferstl sagte so treffend: Das Jammern ist schon lange ein beliebter Volkssport, das Denken wird wohl nie einer werden."

Der hat einfach keine Lust?

Zur Übersicht

Herr W. zu Elli:

"Hast du denn alles so gemacht, wie wir es besprochen haben?" "Natürlich, ich habe mit Schichtführerin Lisa detailliert geplant." "Und warum kündigt der Neue nun?" "Der hat einfach keine Lust und macht immer noch dieselben Fehler." "Hast du ihn denn mal genauer gefragt, was los ist?" "Nein", druckst Elli kleinlaut.

---

Tipp: Mehr zum Thema - hier den Text herunterladen oder einen eKurs zum Thema buchen. Insider-News per Newsletter oder für Mitglieder!

---

Warum kündigen Neue oft?

Zur Übersicht

Eine verpasste Kommunikation ist der häufigste Kündigungsgrund von Mitarbeitern. Im weiteren Gespräch zwischen Herrn W. und Elli stellt sich heraus:

Elli hat Lisa und den neuen Mitarbeiter nicht beobachtet. Sie hat auch kein Feedback gegeben. Wenn aber keiner redet, kann auch nichts geändert werden. Wie das genau geht, erfahren Sie im zweiten Teil unserer Serie.

Mehr Wissen - eKurse, Text-Download oder persönliche Beratung

Zur Übersicht

Offline-Download: Diesen Text 24 Stunden lang als PDF herunterladen oder ausdrucken - ausschließlich zum Lesen! Dazu einfach nach dem Kauf die Seite aktualisieren. Oder als Premium-Mitglied 1 Jahr lang alle Texte & eKurse gratis herunterladen:

1,67 € zzgl. MwStJetzt buchen

eKurs on Demand: Stellen Sie sich Ihren persönlichen E-Kurs zusammen. Oder buchen Sie einen eMail-Kurs - inklusive Betreuung & Zertifikat.

8,98 € zzgl. MwStJetzt buchen

eBook on Demad von uns zusammengestellt: Wir stellen für Sie Ihr persönliches eBook aus bis zu 12 Texten Ihrer Wahl zusammen. Oder buchen Sie einen eMail-Kurs - inklusive Betreuung & Zertifikat.

18,98 € zzgl. MwStJetzt buchen

Berater-Pakete: Sie wollen Ihre Reichweite erhöhen oder als Arbeitgber Bewerber ansprechen? Für diese und weitere Themen bieten wir spezielle Berater-Pakete (Übersicht) - zum Beispiel ein persönliches Telefonat (Preis gilt pro Stunde).

149,00 € zzgl. MwStJetzt buchen