Donald Trump & das CEO-Syndrom: Chefs wollen keine schlechten Nachrichten

Dass Präsident Trump schlechte Nachrichten nicht mag, ist nichts Neues. Die anhaltenden Nachrichten über seine Abneigung gegen alles Negative stimmen jedoch nachdenklich: Was passiert, wenn Geschäftsführer in Unternehmen das gleiche Verhalten zeigen?

Was passiert, wenn Vorgesetzte keine schlechten Nachrichten hören wollen?

Ein Artikel in der Washington Posts auf Trump’s Reaktion auf negative Vergleiche hinsichtlich der Zahl der Anwesenden bei der Präsidentschaftsinauguration und der seines Vorgängers fängt die Folgen seiner Hybris schön ein:

„Präsident Trump war am Samstag von seiner letzten Inaugurationsveranstaltung, einem ruhigen Gebetsgottesdienst, in das Weiße Haus zurückgekehrt, als die Blitze des Zorns zu wachsen begannen. Trump drehte den Fernseher an, um eine schrille Gegenüberstellung zu sehen – massive Demonstrationen rund um den Globus protestierten gegen seine Präsidentschaft, gleichzeitig offenbarte das Filmmaterial die geringe Menge der Anwesenden bei seiner Inauguration, mit großen weißen leeren Flächen auf der Straße. Und während sein Pressesekretär Sean Spicer in seinem neuen, geräumigen West Wing-Büro immer noch Kartons auspackte, wurde Trump zunehmend sichtlich wütend.“

Das Resultat war, wie wir wissen, eine übereilt angerufene Pressekonferenz, in der Spicer leicht zu entlarvende Unwahrheiten über die Größe des Publikums bei Trump’s Inauguration wiederholte, und streng zurechtgewiesene Journalisten. Damit untergrub Trump seine Stellung bei den Medien umgehend und dauerhaft.

Was ist das CEO-Syndrome?

Auch wenn das ein extremes Beispiel ist, sind Leiterverhaltensweisen wie die von Präsident Trump, keineswegs ungewöhnlich; sie kommen bei Führungskräften der obersten Führungsebene die ganze Zeit vor. Ich nenne das Phänomen „CEO-Syndrom“, die gefährliche Neigung einiger Führungskräfte nicht in der Lage sein, mit schlechten Nachrichten umzugehen die Auswirkungen auf alle, die für sie arbeitet, und schließlich auf die Gesundheit ihrer Organisationen.

Warum ist das ein Problem? Weil Vorgesetzte, die mit schlechten Nachrichten nicht umgehen können, von Leuten umgeben sind, die sie isolieren oder ihnen sagen, was sie hören wollen. Die Schwachstellen, die dadurch entstehen, sind offensichtlich und potenziell gravierend für ihre Organisationen. Wenn schlechte Nachrichten verleugnet oder gar nicht erst an die Oberfläche kommen, sind Krisen praktisch unvermeidlich. Themen, die eigentlich hätten aufgeworfen und behandelt werden müssen, werden so lange unterdrückt, bis sie in schädlichen „vorhersehbaren Überraschungen“ explodieren.

Die Gefahr, nicht mit der Realität umgehen zu können

Jenseits der erkannten Gefahren dieser Art von Leugnung lassen Vorgesetzte, die mit der Realität nicht umgehen können, ihre Untergebenen auch die Realität verleugnen. Im Prozess werden diese Untergebenen völlig abhängig vom Vorgesetzten und müssen etwas unterstützen und verteidigen, das andere in der Organisation nachweislich als falsch erkennen können. Dieser Artikel von Tyler Cohen bei Bloomberg fängt brillant die Auswirkungen eines solchen Vorgesetzten auf das Verhalten der Untergebenen ein.

„Indem ein Leiter von Untergebenen verlangt, Unwahrheiten zu sagen, kann er seine unabhängige Stellung untergraben, einschließlich seiner Stellung in der Öffentlichkeit, bei den Medien und bei anderen Mitgliedern der Verwaltung. Das macht diese Individuen stärker vom Führer abhängig und weniger anfällig für unabhängige Aufstände gegen die Befehlsstruktur. Die Förderung solcher Lügenketten ist eine klassische Taktik, wenn ein Führer seine Untergebenen misstraut und erwartet, sie auch in Zukunft zu misstrauen.“

Auf diese Weise „infizieren“ die Dysfunktionen der leitenden Angestellten die gesamte Organisation, wiederum mit potenziell katastrophalen Folgen.

Keiner ist immun gegen das CEO Syndrome

Während in einigen Fällen diese Verhaltensweisen einfach nur Teil der Kernpersönlichkeit des Leiters sind, ist niemand, nicht einmal der beste Leiter, wirklich immun gegen das CEO-Syndrom. Die Position an der Spitze der Organisation geht mit der Macht, Wirklichkeit zu formen einher, mindestens bis die Wände innen einstürzen. Es ist der außergewöhnliche Führer, der niemals der Versuchung erliegt, sich von den schlechten Nachrichten abzuschotten, sich zu isolieren oder sich von anderen sagen zu lassen, was er hören will, um Macht zu erlangen. Und es ist der außerordentlich mutige (oder waghalsige) Untergebene, der wirklich willens und fähig ist,“Wahrheit mit der Macht zu sprechen“.

Besonders gefährdet sind Führungskräfte, die seit geraumer Zeit in der Rolle sind und sich allmählich von Kritik isolieren, indem sie sich mit Menschen umgeben, die ihnen eine beruhigende Echokammer schaffen. Also lassen Sie es nicht zu, dass Ihnen das passiert.

Wie vermeidet man das CEO-Syndrom?

1. Schaffen Sie eine Kultur, in der schlechte Nachrichten schnell auf den Tisch kommen. Wie Colin Powell ausführt, “ sind Schlechte Nachrichten nicht Wein; sie werden nicht besser mit dem Alter.“ Das bedeutet wirklich offen zuzuhören und zu erfassen, dass Dinge schief gelaufen sind, den Boten nicht zu erschießen und den Leuten, die mit Ihnen arbeiten, nicht zu sagen: „Bringt mir Lösungen, keine Probleme“ (Pläne ja, aber nicht voll ausgearbeitete Lösungen, es sei denn, Sie wollen den Informationsfluss verlangsamen). Das ist gleichzeitig auch ein Abschreckungsmittel für Leute in der Organisation, um wichtige Informationen zu verbergen.
2. Schaffen und nutzen Sie ein vielfältiges Netzwerk von Beratern. Bauen Sie keine Klon-Mannschaft auf. Kultivieren und zuhören, wenn man Menschen mit unterschiedlichen Perspektiven fördert. Lesen Sie viel und aus vielen verschiedenen Quellen. Raus in die Welt. Weigern Sie sich, sich isolieren zu lassen.
3. Bauen Sie dedizierte Einheiten auf, um die Umwelt zu scannen, Szenarien zu entwickeln und zu erforschen sowie Frühwarnungen bereitzustellen. Lassen Sie es nur nicht zu einer bürokratischen Übung werden.

Denken Sie vor allem daran, dass die Kultur Ihrer Organisation von Ihnen als Führungskraft kraftvoll geprägt ist – im Guten wie zum Schlechten.

Top Bücher zum Thema

Text als PDF lesen

Diesen Text als PDF erwerben (nur zur eigenen Nutzung ohne Weitergabe gemäß AGB): Bitte schicken Sie uns nach dem Kauf eine eMail mit gewünschten Titel an support@berufebilder.de, wir schicken das PDF dann umgehend zu. Sie können auch Text-Reihen erwerben.

4,99€Kaufen

Persönliche Beratung für Ihren Erfolg

Egal ob es um das Erreichen von Zielen, die persönliche Entwicklung oder berufliche Fragen geht: Mit dem individuellen Beratungstool, ds Buchkäufer 6 Monate lang kostenlos nutzen können, erhalten Sie einen kompetenten Begleiter, der Ihnen 24/7 interaktiv zur Verfügung steht. Für komplexere Themen bieten wir spezielle Service-Leistungen.

19,99€ / pro Monat   Buchen

eKurs on Demand buchen

Bis zu 30 Lektionen mit je 4 Lernaufgaben + Abschlusslektion als PDF-Download. Bitte schicken Sie uns nach dem Kauf eine eMail mit gewünschten Titel an support@berufebilder.de. Alternativ stellen wir gerne Ihren Kurs für Sie zusammen oder bieten Ihnen einen persönlichen regelmäßigen eMail-Kurs – alle weiteren Informationen!

29,99€Kaufen

Individuelles eBook nach Wunsch

Falls unser Shop Ihnen nicht Ihr Wunschthema bietet: Wir stellen gerne ein Buch nach Ihren Wünschen zusammen und liefern in einem Format Ihrer Wahl. Bitte schreiben Sie uns nach dem Kauf unter support@berufebilder.de

79,99€Kaufen