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Der Twitter-Kundenservice der Deutschen Bahn: Zum Wegwerfen!


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Social Media – das ist unverfälscht, unverkrampft und authentisch. Und Humor gehört einfach dazu – das merken gerade auch die Mitarbeiter am Twitter-Account für den Kundenservice, @DB_Bahn. Da fragen Kunden schonmal wegen muskolöser Hunde und Klopapier. Zum Wegwerfen.

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Simone JansonSimone Janson, Auftritte in der ARD, gelegentlich Artikel für WELT, ZEIT, WIWO, t3n, W&V, macht Best of HR – Berufebilder.de & HR-Kommunikation.

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Via Twitter aufgeschnappt

Ich möchte Euch an dieser Stelle auf zwei Dialoge aufmerksam machen, die ich via Twitter aufgeschnappt und bei Spiegel Offline gefunden habe: Die Klopapier-Affäre der Deutschen Bahn. Nein, dabei geht es nicht um Schmiergeld. Sondern um andere schmierige Angelegenheiten.

Die Deutsch Bahn ist vor einiger Zeit wegen Ihres Cheftickets ja schwer in die Kritik geraten. Nun hat sie vor einiger Zeit aus ihren Fehlern gelernt und der Kundenservice beantwortet nun Fragen auch via Twitter. Vorbildlich.

Vorbildlich

Besonders Vorbildlich ist es auch, wenn man via Twitter selbst Fragen beantwortet, bei denen man sich fragen muss, ob sie überhaupt Ernst gemeint sind:

Wie die nach Klopapier. Besonders zum Lachen fand ich, dass der Kunde am Ende das Bahn-Magazin verwendet hat – immerhin ist es da mal zu was gut… 😉

Immerhin, liebe @DB_Bahn, macht der Kunde an der Stelle auf einen großen Misstand aufmerksam: Den Zustand auf den Zugtoiletten. Übrigens gibt es auch noch mehr witzige Dialoge wie den über muskolöse Hunde – gleich hier.

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  1. Heinrich Kürzeder

    #Twittern mit #Humor: zum Wegwerfen (komisch)- der #Kundenserice der #DB in Aktion

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  4. Marinda Seisenberger

    Highly amusing: Die Bahn – #Notfallkommunikation von einem ganz bestimmten Ort. via @SimoneJanson.

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    Der Twitter-Kundenservice der Deutschen Bahn: Zum Wegwerfen! #Business

  8. Liane Wolffgang

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  9. Simone Janson

    Der Twitter-Kundenservice der Deutschen Bahn: Zum Wegwerfen! #g

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