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Businessideen & Verkauf (HR-Magazin)

Kundenbeschwerde via YouTube: Wenn Kunden singen, statt sich ordentlich zu beschweren…

Die meisten Unternehmen haben Beschwerde-Management-Abteilungen, die den Unmut der Kunden aufnehmen und irgendwie verwalten sollen. Doch was passiert, wenn die Kunden sich öffentlich per Video beschweren?

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