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Von Maria Theresia Radinger (Mehr) • Zuletzt aktualisiert am 04.12.2023 • Zuerst veröffentlicht am 05.11.2019 • Bisher 4285 Leser, 1378 Social-Media-Shares Likes & Reviews (5/5) • Kommentare lesen & schreiben
Gerade auf Geschäftsreisen, wenn man mit Kunden spricht, gilt es die Umgangsformen des jeweiligen Landes zu respektieren und Souverän zu wirken.
Bei der Wahl der passenden Garderobe spielt nicht nur das Klima eine Rolle. Auch die Erwartungen der Gastgeber und das vorgesehene Veranstaltungsprogramm sind zu berücksichtigen. Sie sollten sich vorher erkundigen, was geplant ist.
Wenn Sie das Zugabteil betreten beziehungsweise verlassen, grüßen Sie die anwesenden Personen.
Wenn Sie telefonieren müssen, sollten Sie das im Gang tun, um die Mitreisenden nicht zu stören. Der Klingelton sollte auf lautlos gestellt sein. Es ist durchaus noch zeitgemäß, (älteren) Personen und Frauen bei schwerem Gepäck behilflich zu sein.
Auch im Flugzeug grüßen wir die Personen, die mit uns in einer Reihe sitzen. Die Rückenlehne wird langsam und vorsichtig verstellt. Beim Aufstehen ziehen Sie nicht an der vorderen Sitzlehne, um den sitzenden Fluggast nicht zu stören.
Passagiere mit Fenster- oder Gangplatz sollten der Person, die den mittleren Platz einnehmen muss, ihre rechte oder linke Armlehne überlassen, sodass ihr beide Armlehnen zur Verfügung stehen. Das Klatschen bei der Landung ist nicht üblich, stört jedoch das Flugpersonal nicht. Nach der Landung verabschieden Sie sich von den Sitznachbarn und den beim Ausstieg auch von den Flugbegleitern.
Die Höhe des Trinkgelds ist von Land zu Land verschieden, auch die Art wie man es gibt. Wenn Sie Kleingeld eingesteckt haben, gibt es immer eine Möglichkeit eine angenehme Dienstleistung zu belohnen.
Im Hotel gibt man das Trinkgeld entweder direkt dem Mitarbeiter oder sie hinterlegen es an der Rezeption. Trinkgeld zeigt dem Mitarbeiter, dass der Gast den Service zu schätzen weiß.
Manchmal lässt es sich nicht verhindern, in eine peinliche Situation zu geraten. Man hat etwas nicht gewusst, falsch gemacht oder falsch verstanden. Es geht nicht darum zu leugnen, dass etwas peinlich ist. Sondern darum, möglichst souverän die Situation zu meistern.
Ein taktvoller Mensch bereitet sich gut vor, denkt mit und ist achtsam und dennoch wird ihn sein sorgsames Verhalten nicht vor Fehlern bewahren können. Doch sind es nicht gerade die Fehler, die einen Menschen manchmal sympathisch machen? Machen Sie um Fehler und Fettnäpfchen so wenig Aufhebens wie möglich. Meist bemerkt Ihr Umfeld das peinliche Missgeschick gar nicht.
Wichtig ist nur, dass Sie in solchen Situationen über drei Eigenschaften verfügen:
Geschenke sagen viel über den Schenkenden und dessen Wertschätzung für andere Menschen aus. Es gibt zahlreiche Gelegenheiten, die sich dafür eignen, die Gastgeber mit einem Geschenk zu erfreuen bzw. zu überraschen.
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Maria Theresia Radinger ist Unternehmens-Beraterin und Benimm-Expertin mit eigener TV-Show.Maria Theresia Radinger studierte Pädagogik mit Schwerpunkt Erwachsenen- und Berufsbildung, absolvierte eine Ausbildung Ausbildung zur Farb-, Stil- und Imageberaterin und war 15 Jahre in Gastronomie und Hotellerie auch als Trainerin tätig.Seit 2003 arbeitet Maria Radinger als selbständige Wirtschaftstrainerin und Unternehmensberaterin. Seit 2004 ist sie Mitglied des Netzwerks Etikette Trainer International ETI und seit 2012 Mitglied in der Gastronomischen Akademie Deutschlands. Seit März wird auf ATV ihre eigene TV-Show “Manieren statt Blamieren” ausgestrahlt.Neben dem Standort Villach gibt es ein Büro in Wien. Ihre Kunden sind 4- und 5-Sterne-Hotels und Wirtschaftsunternehmen im In- und Ausland. Alle Texte von Maria Theresia Radinger.
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