12 Regeln für Chefs und Mitarbeiter: Ängste sind normal



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Wir alle haben Ängste. Das ist normal. Die Frage ist, wie man mit ihnen umgeht. Das gilt auch für Chefs, die die Ängste ihrer Mitarbeiter ernst nehmen sollten.

12 Regeln für Chefs und Mitarbeiter: Ängste sind normal Angst

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10. Lache nicht über meine Ängste. Sie sind erschreckend echt. Aber Du kannst mir helfen, indem Du versuchst, mich ernst zu nehmen.

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Ich habe einen Mitarbeiter, der ist eher ein Einzelkämpfer-Fahrlehrer. Ein junger Mensch, noch nichtmal dreißig. Und bei ihm habe ich den Eindruck, dass ihn die Kollegen oft nicht so ernst nehmen. Sie sehen ihn als Außenseiter.

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Ängste sind menschlich

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Dieser Mitarbeiter bringt aus meiner Sicht viele Probleme mit: Er ist nicht aufgewachsen wie die meisten Kinder. Er kennt seine Eltern nicht und ist im Heim groß geworden. Das merkt man ihm an.

Er hat einen extremen Ehrgeiz, ein guter Fahrlehrer zu sein. Er arbeitet hart daran. Er ist der Einzige, der sogar ein Studium macht – ein Psychologiestudium, nebenbei. Er hat immer Bombenideen, wie er in seinem Job noch besser werden kann.

Wie man seinen eigenen Erfolg zunichte macht

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Andererseits reißt er aber auch oft den Turm, den er aufgebaut hat, selber wieder ein, indem er immer mal wieder querschießt. Man kann nun aber nicht sagen: "Du bist ein Vollidiot, hau ab."

Denn er hat riesige Ängste und die muss man verstehen. Man muss sich auch mal im Detail in einen Menschen wie diesen hineindenken. Und dann kann man ihm helfen und ihm sagen: "Du baust Super-Türme auf und reißt sie mit dem Arsch wieder ein. Viel besser wäre es, wenn wir in Zukunft nur noch Türme bauen, die stehen bleiben!"

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Ängste ernst nehmen

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Denn er kann es ja. Er baut viel mehr Gutes auf, als dass er Dinge kaputt macht. Ich sehe das Gute in ihm. Und ich nehme seine Ängste sehr ernst. Mir ist wichtig, dass man sich über die Ängste seiner Mitarbeiter Gedanken macht.

Und die sind ganz unterschiedlich. Und vielleicht sagt dann der Chef: "Ich habe selber Ängste, wie soll ich mich da noch um die Ängste meiner Mitarbeiter kümmern?" Dann soll doch auch mal der Chef über seine Ängste reden.

Auch Chefs sind nur Menschen

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Er kann zum Beispiel im Team sagen: "Mensch Leute, ich habe den ganzen Tag Angst, dass die Kunden meine Rechnungen nicht bezahlen." Dann ist der Chef einfach Mensch.

Als Chef wollen – und sollen – wir immer die Gallionsfigur sein. Aber wir alle sind auch bloß Menschen. Der Chef muss nicht derjenige sein, der nicht vom Sockel gestoßen werden darf.

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Wie sich Ängste zeigen

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Auch die Mitarbeiter verstehen solche Ängste. Und sie haben auch gute Ideen, wie man das eine oder andere Problem lösen kann. Da darf jeder authentisch sein und diese Ängste auch nach außen tragen. Ich zum Beispiel rede permanent.

Dann dürfen die anderen mir auch helfen. Natürlich rede ich auch über die Sachen, bei denen ich keine Angst habe. Ich will ja nicht als Memme gelten.

Man muss über Ängste sprechen

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Aber dennoch: Angst zu haben ist normal und sie auszusprechen bringt alle voran. Und wenn jemand wie zu einem Kind sagt, vielleicht sogar noch lachend:

"Ach komm, Du brauchst doch keine Angst zu haben", dann hilft das niemandem. Wenn ich Angst habe, dann habe ich Angst. Punkt.

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