Beruflich oder privat, viele sind bereits in der digitalen Welt aktiv und kommunizieren über verschiedenste Social Media Kanäle. 11 Social Media Knigge-Tipps helfen beim professionellen Auftritt.

Warum gutes Benehmen in Social Media sich auszahlt

Social Media ist der Fachbegriff für bestimmte Kommunikations-Angebote im Internet. Wenn Sie sich mit Ihren persönlichen Daten als Mitglied anmelden, stellen Ihnen diese sozialen Netzwerke Speicherplatz für Fotos, Videos, Erlebnisberichte und Selbstmarketing zur Verfügung.

Diese können Sie mit der Gemeinschaft teilen und mit anderen Mitgliedern in Beziehung treten. Der Zugang zu sozialen Netzwerken ist kostenlos, doch der Preis den Kunden dafür die Bekanntgabe von privaten Daten. Deshalb empfiehlt Radinger, die AGB’s im Vorfeld zu lesen.

11 Social Media Knigge Tipps

1. Nutzen Sie Social Media – und bleiben Sie kritisch: Soziale Netzwerke können die Kontaktpflege erleichtern und bereichern, bergen jedoch auch Risiken. Wählen Sie Ihre Netzwerke und Kontakte mit Bedacht. Achten Sie außerdem auf Kommunikationsstil und – Inhalte, damit Ihnen keine Nachteile entstehen.
2. Treffen Sie eine kritische Auswahl der sozialen Netzwerke: Bedenken Sie, wie Sie die jeweiligen sozialen Netzwerke nutzen wollen – beruflich oder privat. Eine Vermischung sollten Sie vermeiden und überlegen Sie kritisch, welche Informationen Sie bekannt geben. Persönliche Themen sollten Sie nicht in der Öffentlichkeit ausbreiten, denn dafür gibt es die Nachrichtenfunktion.
3. Denken Sie an Ihr Image / Ihre Marke: Nicht nur Freunde, sondern auch potenzielle Geschäftspartner nutzen soziale Netzwerke, um sich ein Bild von Ihnen zu machen. Ihre Glaubwürdigkeit und Ihr Image leiden, wenn der Auftritt nicht stimmig ist. Wählen Sie Fotos aus, die Sie auch im Geschäftsleben verwenden bzw. Privatfoto, die unverfänglich sind. Bei persönlichen Bildern sollte auch die Privatsphäre der anderen Personen geschützt werden, sie sollten vor dem Hochladen ausdrücklich um Erlaubnis gefragt werden.
4. Wahren Sie auch hier Distanz: Überlassen Sie es Ihren Kunden, Sie als „Freunde“ hinzuzufügen, denn auch hier zählt der Rang. Anfragen sollte man bewusst verschicken und nicht den Eindruck vermitteln, man sammle wahllos neue Kontakte, denn nicht jede berufliche Beziehung muss auch in einem sozialen Netzwerk auftauchen.
5. Sollen Sie unerwünschte Anfragen ablehnen? Ja unbedingt. Sie könnten eine freundliche Rückmeldung verschicken, dass Sie nur persönlich bekannte Personen als Freunde bestätigen. Damit vermeiden Sie Missverständnisse und es spricht für Sie.
6. Belästigen Sie Ihre Kontakte nicht: Belästigen Sie Ihre „Freunde“ nicht mit nervenden Spielen und Anwendungen. Wenn Sie Ihre Kommunikation nur auf spielerische Anfragen beschränken, werden Sie schnell ignoriert.
7. Bleiben Sie freundlich: Wahren Sie die Formen der Höflichkeit. Auch wenn alle Netzwerk-Partner als „Freunde“ angezeigt werden, kommt ein unvermitteltes Duzen zwischen Geschäftspartnern nicht gut an. Eine korrekte Anrede und ein höflicher Abschiedsgruß gehören bei Kontaktanfragen dazu und steigern Ihre Chancen, akzeptiert zu werden. In sozialen Netzwerken gelten die gleichen Höflichkeitsformen wie im Geschäftsleben oder im privaten Umfeld.
8. Reagieren Sie humorvoll: Löschen Sie keine unbequemen Einträge von Ihrer Pinnwand, sondern reagieren Sie humorvoll statt verbissen. Entscheidend ist nicht der Eintrag, sondern Ihre Reaktion.  Blockieren Sie eventuell Personen in ihrer Kontaktliste, die Ihnen unangenehm auffallen.
9. Achten Sie auf eintreffende Nachrichten: Überprüfen Sie regelmäßig Ihre Nachrichten und antworten Sie wie auch bei Ihren eMails,  mindestens einmal pro Tag. Nur wenn Sie direkt auf Einträge reagieren, bleibt die Unterhaltung lebendig.
10. Das Internet vergisst nichts! Überlegen Sie vor jedem Posting, ob es auch später noch gut für Ihr Image ist. Würden Sie diese Aussage auch im realen Leben machen? Das Internet vergisst nichts. Viele Kunden/Unternehmen sind ebenfalls auf sozialen Netzwerken vertreten und lesen Ihre Einträge. Korrekte Rechtschreibung und Grammatik gelten auch hier. Alles in Großbuchstaben geschrieben bedeutet, dass man schreit. Entdeckt man in einem bereits geposteten Kommentar einen Fehler, wird er am besten gelöscht und neu geschrieben.
11. Geben Sie Empfehlungen: Nutzen Sie Ihre Netzwerke auch, um Tipps über interessante Bücher, Filme, oder auch Produkte zu schreiben. Zwischendurch können Sie auch Ihre eigenen Produkte bewerben, jedoch in Maßen. Strapazieren Sie Ihre Kontakte jedoch nicht mit aggressiver Werbung. Soziale Netzwerke sind keine Verkaufsplattformen. Werbe-Postings an den Pinnwänden von anderen Netzwerken gelten hingegen als sehr unhöflich.

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