Konflikte besser lösen: Konstruktiv und wertschätzend


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Best of HR – Berufebilder.de® – Autorin Dr. Regina Mahlmann bietet mit ihrem Buch "Konflikte souverän managen" einen sehr guten Werkzeugkasten zum Thema Konfliktbewältigung. Sehr nützlich für alle, die beruflich damit befasst sind Konflikte zu lösen.


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Übrigens: Eine Übersicht über die handverlesenen Empfehlungen unserer Redaktion finden Sie in unserer Rubrik Buch-Tipps der Redaktion!

Hier schreibt für Sie: Stephan Lamprecht ist Journalist und Redakteur bei Management-Journal.de Profil

Souveräner mit Konflikten umgehen und sie lösen

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Konflikte und deren Bewältigung sind in der Ratgeberliteratur wahrlich kein wirklich neues Thema. Doch man kann ihm noch neue Herangehensweisen abgewinnen – nämliche eine konstruktive und wertschätzende.

Das geschieht z.B. in dem Buch "Konflikte souverän managen" von Regina Mahlmann: Die Autorin, die auch auf Best of HR – Berufebilder.de® schreibt, wählt einen Ansatz, der eine erneute Beschäftigung mit dem Thema lohnt.

Systematisch aufgebaut

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Die Verfasserin nähert sich ihrem Thema systematisch. Im ersten Kapitel geht es um den Konfliktbegriff selbst und die Dynamik der Prozesse, die hinter Konflikten stehen. Sie arbeitet dabei stets mit nachvollziehbaren Fallbeispielen.

Das zweite Kapitel bietet einen Überblick zu aktuellen Ansätzen zur Konfliktlösung, wie sie in Beratung und Coaching dominieren, beispielsweise verhaltenspsychologische und systemische Ansätze.

Hinein in die Praxis

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Ab dem dritten Kapitel geht es dann ganz um die Praxis der Konfliktbewältigung. Dabei wird der Fokus auf drei Bereiche (Person, Dyade und Gruppe) gelegt: Es werden Konfliktarten, mögliche Eskalationen und die potenziellen Instrumente zur Bewältigung beschrieben.

Hilfreich ist dabei, dass exemplarisch Gespräche oder Aussagen vorgestellt werden, die aus Alltagssituationen entstanden sind. Ganz praxisnah gibt es auch Hinweise zu schwierigen Gesprächssituationen, etwa wenn das Gegenüber in tiefes Schweigen versinkt.

Fazit

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Dr. Regina Mahlmann gelingt es, dem Leser anschaulich die Fertigkeiten vorzustellen, die notwendig sind, um mit Konflikten konstruktiv umzugehen.

Die gut umsetzbaren Hinweise machen aus dem Buch einen umfassenden Ratgeber zum Thema Konfliktlösung.


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