Körpersprache: Blick statt Worte



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Wir machen die Arbeitswelt menschlicher wie ökologischer und spenden – urkundlich belegt – Einnahmen für Aufforstung. Als Verlag Best of HR – Berufebilder.de® mit einzigartigem Buchkonzept, on-Demand eKursen und News-Dienst geben wir über 15 Jahre Erfahrung an unsere Kunden (u.a. Samsung, Otto, staatliche Institutionen) weiter. Von der Top20-Bloggerin Simone Janson, referenziert in ARD, ZEIT, WELT, Wikipedia.
Abdruck: Dieser Text stammt aus dem Buch "Die Macht der versteckten Signale: Wortwahl - Körpersprache - Emotionen. Nonverbale Widerstände erkennen und überwinden (2014)""" von Dr. Gabriele Cerwinka, Gabriele Schranz, veröffentlicht bei Linde Verlag, und wurde uns zum Abdruck überlassen.
Bildrechte: Bildmaterial erstellt im Rahmen einer kostenlosen Kooperation mit Shutterstock. .

In unserem Gesicht gibt es an die 20 Muskeln, die ausschließlich dazu da sind, unsere Gefühle auszudrücken. Feinste Nuancen, die in „plumpen“ Worten oft verloren gehen, können damit visualisiert werden. Das hat Vor- und Nachteile.

Körpersprache: Blick statt Worte mimik

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Hier schreibt für Sie: Dr. Gabriele Cerwinka ist Gesellschafterin der Schranz und Cerwinka OEG. Profil
Hier schreibt für Sie: Gabriele Schranz ist Gesellschafterin der Schranz und Cerwinka OEG; Wien – Zürich. Profil

Reaktionen werden unbewusst registriert

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Wir reagieren mit diesen Muskeln auf äußere oder innere Reize. Oft huschen diese Reizreaktionen nur für den Bruchteil einer Sekunde über unsere Gesichtszüge. Trotzdem registriert sie unser Gegenüber unbewusst – und darum umso nachhaltiger!

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Die Augen nehmen in der Sprache des Gesichts eine zentrale Rolle ein. Nicht umsonst spricht man auch von „den Fenstern zur Seele“. Sie spiegeln unsere Gefühle ziemlich deutlich wider. Ich kann zwar ein Lächeln bewusst auf meinen Mund zaubern, aber ob dieses Lächeln auch meine Augen erreicht, ist fraglich.

Ein ehrlich gemeintes Lächeln

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Ein ehrlich gemeintes Lächeln spiegelt sich immer auch in den Augen. Die Pupillen öffnen sich und lassen das Licht – und die Botschaft des Gesprächspartners – in unsere Sinne eindringen. Eine wirklich offene Haltung zeigt sich in den vergrößerten Pupillen. Sie wecken im anderen un- bewusst Vertrauen.

Ziehen sich jedoch die Pupillen nur leicht zusammen, verschließen wir uns vor dem, was da auf uns einwirken will. Wir verschließen uns vor zu viel Licht, aber auch vor zu viel Emotion. Diese Wirkung wird oft noch durch ein mehr oder weniger starkes Zusammenziehen der Muskeln rund ums Auge unterstrichen – ein typisches Zeichen der Abwehr, des inneren Widerstandes.

Der „Begrüßungsblick“

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Die Augen sind eines unserer wichtigsten Kommunikationsinstrumente. Eine Begrüßung ohne Blickkontakt ist kein guter Einstieg in ein Gespräch. Durch den bewussten Blickkontakt signalisieren wir unserem Gegenüber, dass wir es wahrgenommen haben.

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Auch unter fremden Menschen, die zum Beispiel gleichzeitig einen Aufzug betreten, ist ein kurzer Blickkontakt üblich: „Ich habe dich wahrgenommen, ich bin friedlich, ich fürchte mich nicht vor Dir und Du hast von mir auch nichts zu befürchten.“ Nach maximal zwei Sekunden schweift der Blick wieder ab.

Der drohende Blick?

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So verläuft ein typisches Begrüßungsritual unter Fremden – ganz ohne Worte. Würden wir den Fremden neben uns im Aufzug bis zum fünften Stockwerk weiter mit unserem Blick fixieren, er würde sich äußerst unwohl, vielleicht sogar bedroht fühlen, ganz nach dem Motto: „Was will der bloß von mir?“

Überhaupt gilt in manchen Kulturen ein niedergeschlagener Blick nicht als Zeichen von Schwäche und Unterwerfung, sondern drückt vielmehr Achtung und Wertschätzung aus. In unserer westlichen Kultur sind wir dagegen gewohnt, uns dem anderen zu stellen, die Konfrontation zu suchen.

Stärke oder Schwäche?

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Wer da wegschaut, gilt als unsicher, schwach und damit schon fast besiegt. Und genau darum geht es – besonders im Berufsleben: siegen und besiegt werden. Entweder ich oder du. Nur die Starken überleben.

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Zurückhaltung wird nicht als Tugend, sondern als Schwäche ausgelegt. Selbstsicheres Auftreten gilt da als oberstes Gebot. Da ist uns jedes Hilfsmittel recht. Das bewusste Trainieren unserer Körpersprache ist nicht zuletzt deshalb derzeit so beliebt.

Wenn sich zwei gut verstehen, erkennt das ein guter Beobachter auch aus der Ferne, ohne die Worte zu hören. Die beiden sind sich zugewandt, ihre Körperhaltung ist entspannt, keiner stört das Gespräch durch fahrige Bewegungen.

Wie ein Spiegel

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Die Körperhaltung ist ähnlich, fast spiegelverkehrt, alle Bewegungen wirken synchron. Die beiden sind erkennbar auf einer Wellenlänge. Wer sich so im Einklang mit dem anderen befindet, der tendiert dazu, auch die Haltung des anderen zu spiegeln.

Legt der eine den Kopf leicht schief, tut dies unmerklich auch der andere. Verschränkt der eine die Arme, tut es der andere auch – kein Zeichen von Abwehr, sondern vielleicht nur Übereinstimmung darüber, dass der Punkt etwas heikel ist, und das für beide. Sie sprechen nicht nur mit Worten eine gemeinsame Sprache.

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Auf Augenhöhe?

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Anders verhält es sich, wenn diese Harmonie bewusst gestört wird. Das passiert genau dann, wenn sich plötzlich ein Gesprächspartner zur Seite dreht, dem anderen die Knochenseite zuwendet. Die Gesprächswellen prallen ab, werden zurückgeworfen. „Ich nehme Deine Botschaft nicht an, ich schicke sie zurück!“

Eine wichtige Voraussetzung für dieselbe Wellenlänge ist auch die jeweilige Sprechposition der einzelnen „Sender“. Unsere Kommunikation ist zum Beispiel allein dadurch gestört, dass ein Gesprächspartner sitzt und der andere steht. Wenn wir uns nicht auf gleicher Höhe befinden, ist der Aufwand für ein gutes Gesprächsklima ungleich größer.

Klare Fronten

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Diese Barriere kann in Gesprächssituationen auch bewusst eingesetzt wer- den. Der Chef, der auf seinem „Thron“ sitzt, während der Besucher mit dem „Büßerstuhl“ Vorlieb nehmen muss, will von Anfang an klare Fronten schaffen.

An einem gleichrangigen Gesprächspartner ist ihm wohl nicht gelegen. Über- und Unterordnung soll klar festgelegt sein.

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Ähnlich verhält es sich bei den typischen „Amtsgesprächen“: Einer – der „Bittsteller“ – steht vor dem Tisch des „allmächtigen Beamten“ und muss sich leicht vorneigen, um sein Anliegen vorzutragen – kein guter Start in ein Gespräch!

Kritik aus der überlegenen Position

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Andererseits lässt sich von oben herab aber auch leicht in aggressivem Ton argumentieren. Steht ein Mitarbeiter neben einem am Schreibtisch sitzenden Kollegen, kann er in dieser Position seine Kritik aus einer überlegenen Position äußern.

Bleibt der Kollege sitzen und weicht vielleicht auch noch vor dem verbalen Angriff zurück, indem er noch weiter in seinen Stuhl versinkt, hat der Aggressor Oberwasser.

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  1. mediaintown

    Ob wir verbal reagiern oder nicht: Unsere Augen verraten uns. Teil 1 einer Serie auf @Berufebilder:

  2. KompetenzPartner

    Die Macht der versteckten Signale – Teil 1: Ein Blick sagt mehr als 1000 Worte: In unserem Ges… #Beruf #Bildung

  3. Berufebilder

    Die Macht der versteckten Signale – Teil 1: Ein Blick sagt mehr als 1000 Worte –

  4. Simone Janson

    Die Macht der versteckten Signale – Teil 1: Ein Blick sagt mehr als … –

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