Wie wurden die Daten erhoben?
Die Studie wurde von September bis Dezember 2015 vom Sozialwissenschaftliche Institut Schad (S.W.I.) im Auftrag des Handelsblatts durchgeführt.
Um die Reaktion der Steuerberater auf Interessentenanfragen zu testen, erhielten rund 5700 Berater per eMail eine Anfrage mit der Bitte um einen Gesprächstermin. Die Anfrage erfolgte verdeckt im Namen eines realen Unternehmens mit Handelsregistereintrag. Nur rund 1250 Kanzleien haben überhaupt geantwortet. Offenbar geht es Deutschlands Steuerberaterin insgesamt sehr gut.
Die Bewertungskriterien
Später wurde der Test aufgedeckt und alle rund 5700 Berater erhielten eine Einladung zur Online-Umfrage. Insgesamt beteiligten sich 1500 Steuerberater an der Studie, davon 27 Prozent kleine Unternehmen und 51 Prozent mittlere Unternehmen.
Dieser gliederte sich in zwei Abschnitte: Im ersten Schritt wurden relevante Kanzlei-Informationen (z.B. Mitarbeiteranzahl, Fachgebiete) erfragt. Im zweiten Teil beantworteten die Teilnehmenden einen auf das Beratungsprofil ihrer Kanzlei zugeschnittenen Fragenkatalog.
Bewertet wurden dann verschiedene Kriterien:
- Beantwortung der eMail-Anfrage. Für eine zügige Antwort gab es bereits die ersten Punkte, maximal 100. Doch auch eine Ablehnung der Anfrage, z.B. aufgrund von Kapazitätsengpässen, wurde positiv gewertet – schließlich ist sie aus Kundensicht wünschenswert zur weiteren Planung wünschenswert.
- Mit Fragen zu allgemeinen Fertigkeiten und Problembewusstsein wurde das Basiswissen getestet. Dafür gab es weitere maximal 100 Punkte.
- Positiv ging in die Bewertung auch ein, wenn Fachberater oder -anwälte beschäftigt werden. Dafür gab es noch einmal maximal 100 Punkte.
- Die Auswahl der Fachfragen richtete sich nach den von den Kanzleien angegebenen Spezialisierungen (Sachgebiete und Branchen). Dafür gab es maximal 400 Punkte.
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Da viele Steuerberater mittlerweile spezialisiert sind, wurden auch die Berater in fünf Fachbereichen gesondert getestet, nämlich:
- Pflegedienste / Ärzte
- Medien / Internet
- Handel
- Existenzgründung
- Internationales Steuerrecht
- Untenehmensnachfolge
- Erbschaft/Schenkung
- Freiberufler
- Privatpersonen
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