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Feedback konstruktiv geben – 3/3: 10 Tipps fürs Feedback-Gespräch



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Feedback geben ist nicht schwer. Feedback annehmen um so mehr. Es gibt ein schönes Zitat von Henry David Thoreau, dass die Problematik des Feedback-Annehmens verdeutlicht: “Zur Wahrheit gehören immer zwei, einer, der sie sagt, und einer der sie versteht.”

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Hier schreibt für Sie:

 

lanius

Sabine Lanius arbeitete im Management einer internationalen Messe-Gesellschaft und coacht seit 1998 Führungskräfte.

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Leitgedanken für Feedbackempfänger

Machen Sie deutlich, ob Sie gerade „empfangsbereit“ für Feedback sind oder nicht. Falls nicht schlagen Sie einen anderen Zeitpunkt oder Ort vor. So schwer es vielleicht ist: Hören Sie zunächst den Feedback-Geber zu und lassen Sie ihn ausreden.

  • Sichern Sie Ihr Verständnis in dem Sie nachfragen: „Was genau meinst Du mit x?“ Hier kommt die Technik das Aktiven Zuhörens ins Spiel. Erst, wenn Sie verstanden haben, was der andere meint, können Sie auch angemessen reagieren.
  • Stellen Sie Ihre Sicht der Dinge dar. Dabei vermeiden Sie es sich zu rechtfertigen. Keine „Ja, aber…“-Sätze
  • Fragen Sie alternative Verhaltensvorschläge ab. „Welches Verhalten fändest Du passender?“
  • Schließen Sie mit einem Feedback zum Feedback. Sagen Sie wie es Ihnen mit dem Feedback geht und wie Sie in Zukunft damit umgehen wollen. „Das hat mich jetzt wirklich überrascht! So hatte ich das noch nicht gesehen. Danke für Dein Feedback! Beim nächsten Mal…“

10 Tipps: So läuft ein konstruktives Feedback-Gespräch ab

Wie in vielen Bereichen des Lebens ist eine Umsetzung von neunen Erkenntnissen nicht in einfach, aber es macht Sinn sich in der Feedback-Technik zu üben: da man damit wesentlich besser Gesprächsergebnisse erzielt und keine Kollegen oder Mitarbeiter mehr „vergrault“.

  1. Vergewissern Sie sich, dass Sie eine konstruktive Einstellung haben.
  2. Vergewissern Sie sich, dass der Gesprächspartner Ihre Rückmeldung in diesem Moment aufnehmen kann und will.
  3. Geben Sie Ihre Rückmeldung Schritt für Schritt, damit Sie nachvollziehbar ist.
  4. Fragen Sie sich: Welches Verhalten haben Sie wahrgenommen?
  5. Überprüfen Sie: Welche Wirkung hatte das auf Sie?
  6. Horchen Sie in sich hinein: Welche Gefühle hat das in Ihnen bewirkt?
  7. Überlegen Sie: Welche Gedanken haben Sie dabei?
  8. Machen Sie klar: Welche Wünschen bzw. Verhaltensvorschläge haben Sie für die Zukunft?
  9. Der Feedbackempfänger legt seine Sicht der Dinge dar, ohne sich zu rechtfertigen.
  10. Man verständigt sich gemeinsam auf neue Verhaltensweisen, die in Zukunft eine trägfähige, nutzbringende Zusammenarbeit für beide gewährleisten.

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