Meinung! Mona Kinal, CMO bei G2A.COM über Diversity in der Gaming-Branche: “Vielfalt und Gleichberechtigung sind zentral für den Unternehmenserfolg”

Das Gaming-Unternehmen G2A.COM will mit einer gezielten Campagne auf die Wichtigkeit von Diversity in der Branche und der Gesellschaft aufmerksam machen. Mona Kinal, CMO bei G2A.COM, im Interview über die Ziele der Campagne.

Mona Kinal hat einen Master-Abschluss in Politikwissenschaften von der Universität Warschau und einen Master-Abschluss in klinischer Psychologie von der SWPS. Sie studierte außerdem an der Universität Nijmegen in den Niederlanden und am Central Saint Martins in London und hat eine Reihe von internationalen Kursen in den Bereichen Management, Führung, Kommunikation und Konfliktlösung absolviert. Bevor sie zu G2A kam, war Kinal mehr als zwei Jahre lang Chief Marketing Officer von Empik und leitete die Teams für Marke und Kommunikation, PR & Events und Trade Marketing und verfügt über eine fast zwanzigjährige Erfahrung im Marketing.

Was genau bedeutet Vielfalt für Sie? Und was genau muss sich Ihrer Meinung nach in der Gesellschaft und in den Unternehmen ändern?

Vielfalt ist ein sehr komplexes Thema, das eine Reihe von Bereichen umfasst – wir betrachten es nicht nur als Geschlechtervielfalt, obwohl das ein wichtiger Teil davon ist. Wir glauben, dass die Spieleindustrie und der digitale Handel im Allgemeinen eine Branche ist, die für alle offen sein sollte, unabhängig von unseren Unterschieden: junge Menschen, Eltern, Senioren, Menschen aus verschiedenen Kulturen, Hintergründen, Ethnien und nicht zuletzt dem Wohlstand. Unsere Aufgabe ist es, das Gate2Adventure für sie alle zu öffnen und die Welt der digitalen Unterhaltung zu demokratisieren und zu ihnen zu bringen.

Welchen wirtschaftlichen Nutzen haben Unternehmen, wenn sie mehr Vielfalt zulassen?

Die Forschung zeigt, dass sich mehr Vielfalt auf viele Aspekte der Unternehmensarbeit positiv auswirkt: von der Innovation (eine Studie zeigt, dass die Innovationseinnahmen in Unternehmen, die Vielfalt zulassen, um 19 % höher sind als in Unternehmen, die die Vielfalt nicht fördern) bis hin zur Verbesserung der Unternehmenskultur und der Führungsqualitäten Einer anderen Studie zufolge sind Frauen um 25 bis 34 % besser in der Lage, Kompromisse zu schließen bzw. Mentoren zu sein.

Dies sind nur einige wenige Beispiele aus der Branche im Allgemeinen, aber wir haben die Vorteile von Diversity auch direkt bei G2A.COM bemerkt: Unsere 40 % weiblichen Angestellten und 50 % Frauen im globalen Führungsteam führen regelmäßig zu neuen, innovativen Ansätzen und Ideen, die präsentiert und umgesetzt werden, wie der kürzlich angenommene 360°-Ansatz für das Marketing, einschließlich der zunehmenden Betonung der Steigerung unseres Markenbewusstseins durch aussagekräftige kreative Inhalte, kühnes Storytelling und einen mutigen, aber datengesteuerten Ansatz für die Kommunikation und die lokalen Aktivitäten in den Kernmärkten, die der globalen Strategie entsprechen.

Stereotype lassen sich oft auf kognitive Vorurteile zurückführen, die sich jedoch aufgrund tief verwurzelter Denkmuster nicht einfach wegdiskutieren lassen. Wie wollen Sie dem entgegenwirken?

Ich denke, der beste Weg, mit Stereotypen und kognitiven Vorurteilen umzugehen, ist, Menschen darüber aufzuklären und diesen Stereotypen die Realität entgegenzusetzen. Unser Ziel ist es, der Welt zu zeigen, wie sie tatsächlich ist, und die Fakten aus der wissenschaftlichen Forschung zu präsentieren, wie z. B. die, dass über 46 % der Gamer auf der ganzen Welt weiblich sind und dass die Einbeziehung von Vielfalt in Führungspositionen einen positiven Einfluss auf die Kreativität und den Umsatz eines Unternehmens hat.

Solche Daten sind größtenteils verfügbar, aber meist muss man sich etwas Mühe geben, sie zu finden. Wir wollen sie ans Licht bringen und ihnen Beispiele aus unserem eigenen Unternehmen hinzufügen, indem wir unsere Führungskräfte vorstellen, wie Dorota Wróbel, unsere Forschungs- und Entwicklungsleiterin, die es geschafft hat, die sprichwörtliche Leiter von einem normalen Mitglied des Verkaufsteams bis hinauf in die Führungsetage zu erklimmen, und zwar dank ihrer Verdienste und ihrer harten Arbeit.

Natürlich gibt es in vielen Bereichen Stereotypen, auch in der Spielebranche. Wir bei G2A.COM wissen das und nutzen die Tatsache, dass eine große Mehrheit unserer NutzerInnen GamerInnen sind, schon lange, um über diese Stereotypen aufzuklären und ihnen mit Wissen, Fakten und Beispielen entgegenzuwirken. Wir planen demnächst eine Aufklärungskampagne, die auf viele verschiedene Aspekte der Entwicklung abzielt, darunter auch auf die Bekämpfung von Stereotypen.

Ihr Kampagnenvideo versucht, eine Vielzahl von gesellschaftlichen Stereotypen anzusprechen. Wie kompliziert ist es, allen benachteiligten Gruppen gerecht zu werden? Und was sagen Sie den Menschen, die damit überfordert sind?

Wie ich bereits erwähnt habe, gibt es im Internet bereits Daten, die die Behauptung untermauern, dass die Unterstützung benachteiligter Gruppen oder Minderheiten viele Vorteile mit sich bringt – es ist aber häufig nicht ganz einfach, diese Daten zu finden und sie auf Kanälen und in einer Art zu präsentieren, die für die breite Öffentlichkeit leicht zugänglich und verständlich ist: Präsentation an bekannten Beispielen, Aufteilung der Daten in kleinere, verständlichere Brocken usw. Das Wichtigste ist, die Öffentlichkeit mit den Informationen auf eine Weise zu erreichen, die sie versteht und akzeptiert.

Wenn man diesen Weg einmal eingeschlagen hat, wird alles einfacher und Überforderung kann dann keine Ausrede mehr sein. Wenn jemand immer noch Fragen hat oder Probleme, die Informationen zu akzeptieren, ist es natürlich am besten, einen Dialog zu eröffnen und zu versuchen, die spezifischen Punkte zu erklären oder anzusprechen, mit denen er zu kämpfen hat. Wir sind der Meinung, dass man nie zu viel über Dinge reden kann, die gesellschaftlich wichtig sind, denn das ist die beste Form, um einen Wandel herbeizuführen. Als Marke möchte G2A.COM unsere Kunden dazu ermutigen, die digitale Welt zu betreten und zu entdecken, die digitale Unterhaltung zu nutzen und sich inspirieren zu lassen sowie ihre Kompetenzen zu erweitern. Dadurch wird sich ihr Leben verbessern und eine bessere Welt entstehen.

Wie genau können Digitalisierung und Bildung helfen, Vorurteile abzubauen?

Ich habe die Erfahrung gemacht, dass der Hauptgrund für Vorurteile – egal in welchem Bereich – mangelndes Wissen ist. Je mehr man über ein Thema weiß, desto geringer ist die Wahrscheinlichkeit, dass man Vorurteile oder Ängste gegenüber etwas oder jemandem hat. Auf diese Weise kann Bildung eine große Hilfe bei der Bekämpfung stereotyper Denkweisen sein. In G2A.COM wollen wir uns auf einige Aspekte der Bildung konzentrieren:

1. Bildung zum Thma Spielen: Wir wollen den Wert des Spielens in anderen Lebensbereichen aufzeigen, die Stereotypen, die leider in einigen Spielerkreisen verankert sind, brechen und den Horizont durch die Nutzung von Spielen erweitern.
2. Bildung zur digitalen Welt: Wir wollen die Vorteile der Digitalisierung aufzeigen, wie z.B. den positiven Einfluss auf die Ökologie, den schnellen Zugang zu zahlreichen Produkten und Dienstleistungen und die nahezu sofortige Lieferung, aber auch über die Bedeutung der Cybersicherheit aufklären.
3. Aufklärung über die Gleichstellung der Geschlechter: Wir wollen, dass die Spiel- und Unterhaltungswelt wirklich demokratisiert wird und für alle zugänglich ist, unabhängig von Geschlecht, Alter, Fähigkeiten, Vermögen, Herkunft usw.

Wir werden bei unseren künftigen Aktivitäten und Kampagnen den Schwerpunkt auf diese Aspekte der Bildung legen.

Künstliche Intelligenz ist derzeit in aller Munde. Aber sie wird von Menschen programmiert und kann daher stereotype Denkmuster reproduzieren. Wie gehen Sie dieses Problem an?

Wir befassen uns eingehend mit dieser Technologie und haben in unserem Unternehmen Spezialisten, die an Lösungen im Zusammenhang mit KI arbeiten. KI-Modelle arbeiten mit einer Reihe von Daten, die als eine Art „Gedächtnis“ in sie einprogrammiert sind, aus dem sie schöpfen. Die Programmierung zur Reproduktion bestimmter Denkmuster muss absichtlich erfolgen und kann daher im Testprozess aufgefangen werden. Außerdem können KI-Modelle in der Regel von ihren Nutzern lernen, welche Antworten falsch sind und warum, sodass neue Schlussfolgerungen gezogen werden können.

Das gesamte Thema der künstlichen Intelligenz ist noch sehr neu, und wir werden in den nächsten Monaten und vielleicht sogar Jahren noch viele Tests, Versuche, Fehler und Erfolge erleben, auch auf dem Gebiet der Schaffung und Bekämpfung stereotyper Reaktionsmuster. Es gibt natürlich viele Bereiche, in denen KI-Modelle helfen können: Marktforschung, Content-Erstellung, Kundenservice oder auch Sicherheit. Wir haben diese Bereiche bereits identifiziert und führen erste Übungen zum Einsatz von KI in diesen Bereichen durch, um der Entwicklung einen Schritt voraus zu sein.

Die Vielfalt in Führungspositionen ist in vielen Unternehmen immer noch ein Problem. Vor allem in der Technologiebranche sind es vor allem weiße Männer, die das Sagen haben. Was müssen die Unternehmen Ihrer Meinung nach konkret ändern? Und was ist Ihr Ansatz?

Nach meiner Erfahrung und der meiner Kolleginnen scheint die größte Herausforderung für Frauen in Führungspositionen die mangelnde Repräsentanz zu sein – sehr oft ist eine Frau, wenn sie in einer solchen Position eingestellt wird, allein in einer Gruppe von Männern, oft mit etablierten Positionen im Unternehmen, und sie wird die Situation im besten Fall als einschüchternd und im schlimmsten Fall als aktive Störung ihrer Arbeit empfinden. Dies ist eigentlich ein wichtiger Punkt, den man ansprechen sollte, denn es gibt Untersuchungen, die zeigen, dass Frauen in Führungspositionen zusätzliche Fähigkeiten und Besonderheiten in das Team einbringen können und dies auch oft tun: Sie sind eher in der Lage, einen Kompromiss zu erzielen und sind unter anderem besser im Verhandeln.

Bei G2A.COM glauben wir, dass Gleichberechtigung am Arbeitsplatz von zentraler Bedeutung ist – sie ist sogar in unserem Wertesystem, der sogenannten G2A-DNA, verankert – und wir haben schon immer sehr darauf geachtet, dass sowohl Männer als auch Frauen gleichberechtigt behandelt werden. Deshalb sind wir stolz darauf, dass unser Anteil an weiblichen Mitarbeitern derzeit bei 40 % liegt und das Führungsteam zu gleichen Teilen aus Frauen und Männern besteht. Das ist ein wirklich gutes Ergebnis, insbesondere für ein IT-Unternehmen, und wir haben nicht vor, in nächster Zeit damit aufzuhören.

Durch welche Maßnahmen genau konnten Sie den Frauenanteil in Ihrem Unternehmen auf 40 Prozent erhöhen?

Es gibt viele Aspekte, die unsere Personalabteilung (oder unser People Team) umgesetzt hat, um die Einstellung von Frauen zu ermöglichen und zu erleichtern. Natürlich wollen und werden wir nicht nach dem Geschlecht urteilen, sondern nach dem Verdienst, und der wichtigste Faktor ist für uns die Qualifikation. Unser Prozess der Suche nach neuen Talenten wurde unter der Federführung unseres CEOs Bartosz Maciejewski und seinem Engagement für die Diversity-Idee in Unternehmen eingeführt – er war es, der uns auf die Bedeutung dieses Aspekts des Einstellungsverfahrens aufmerksam gemacht hat. So konnten wir unser Personalteam gut informieren und die Auswahl der Bewerber vielfältig halten.

Dasselbe galt für den internen Rekrutierungsprozess, der dazu führte, dass viele weibliche Talente rechtzeitig erkannt und in die ihnen zustehenden Führungspositionen befördert wurden. Bei all dem wurde berücksichtigt, dass wir alle unterschiedlich sind und dass Frauen dem Team (und dem Unternehmen insgesamt) besondere Fähigkeiten verleihen können, die in einer von Männern dominierten Belegschaft fehlen können. Wir schaffen auch ein Umfeld, das den Bedürfnissen von Frauen besser gerecht wird, und veranstalten Workshops und Schulungen (wie den Google-Workshop „I am Remarkable“) und arbeiten aktiv daran, alle Mitarbeiter über die Vorteile von Gleichstellung und Vielfalt aufzuklären.

Es ist immer noch ein häufiges Problem, dass bestimmte Gruppen in Unternehmen benachteiligt werden, z. B. durch geringere Bezahlung oder Teilzeitfallen, z. B. für Frauen nach der Familiengründung. Wie wirken Sie dem entgegen?

Wie bereits erwähnt, arbeitet unser People Team hart daran, das Gleichgewicht zwischen allen Gruppen unserer Mitarbeiter aufrechtzuerhalten und die Bedeutung der spezifischen Fähigkeiten, die jeder Einzelne von uns in das Team einbringen kann, zu unterstreichen. Selbst unter unseren Führungskräften und Managern auf höherer Ebene kann ich auf mehrere Kollegen verweisen, die vor kurzem eine Familie gegründet haben und es wirklich gut schaffen, die Rolle eines Elternteils mit der Rolle eines Managers oder einer Führungskraft zu vereinbaren.

Natürlich sind wir sehr offen und flexibel, wenn jemand Hilfe oder besondere Vorkehrungen braucht, um sein Berufs- und Privatleben unter einen Hut zu bringen, und das haben wir auch immer getan. Als die Pandemie ausbrach, haben wir innerhalb weniger Wochen auf ein System der Fernarbeit umgestellt, und gerade jetzt, wo die Schließungen größtenteils aufgehoben sind, haben wir festgestellt, dass dieses System wirklich gut funktioniert und uns (vor allem mir, da ich viel in der Welt herumreise) viel Flexibilität bei der Gestaltung unseres Lebens und unserer Arbeit bietet. Derzeit bevorzugen über 90 % unserer Mitarbeiter ein System der Fernarbeit oder der gemischten Arbeit, und wir haben darauf gehört und den Managern die Möglichkeit gegeben, innerhalb ihrer Teams bestimmte Arbeitsformen einzurichten, um den Bedürfnissen möglichst vieler Menschen gerecht zu werden.

Was halten Sie von einer Quote, z. B. für Frauen oder auch andere Gruppen?

Das ist ein sehr schwieriges Thema – einerseits würde ich gerne sagen, dass eine Quote eine unnötige Sache ist, da sie verhindert, dass Menschen eingestellt werden, die ansonsten besser qualifiziert und für die Stelle geeignet wären, weil die Stelle für ein bestimmtes Geschlecht, eine bestimmte demografische Gruppe oder eine andere Art von Minderheit reserviert ist, andererseits bin ich mir bewusst, dass es Branchen gibt, in denen es ohne diese Lösung den Mitarbeitern oder Spezialisten wirklich an Vielfalt mangeln würde.

Ein klassisches Beispiel für eine solche homogene Belegschaft sind IT-Programmierer – derzeit ist es wirklich schwierig, ein Team von IT-Spezialisten zu finden, das aus einer gleichen Anzahl von Männern und Frauen besteht.Ein weiteres Beispiel findet sich in der Politik. Wenn überhaupt, würde ich sagen, dass Quoten eine vorübergehende Lösung sind, die es uns ermöglicht, uns mit der Idee der Vielfalt in Berufen vertraut zu machen, die typischerweise mit einer bestimmten Gruppe verbunden sind, wie die oben erwähnten IT-Spezialisten oder Krankenschwestern.

Bei G2A.COM sind wir uns der Bedeutung von Vielfalt in jeder Art von Team fast seit Beginn unserer Existenz bewusst, und wir hatten nie die Notwendigkeit spezifischer Quoten – unser People Team hat immer sehr gute Arbeit geleistet, um ein vielfältiges Spektrum an Fachleuten zu finden, weshalb wir jetzt nicht nur 40 % Frauen unter unseren Mitarbeitern haben, sondern auch historisch gesehen Menschen aus über 50 verschiedenen Ländern, wobei die G2Anianer jetzt aus 12 Ländern kommen.

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