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Bei der letzten Finanzkrise demonstrierten die Menschen weltweit gegen die Machenschaften von Banken. Vor allem als Kleinanleger ist es wichtig, sich über die miesen Tricks und Überredungskünste von Banken informieren. Banken lassen Videoschnipsel löschen In einer WISO-Dokumentation mit dem Titel “Die Bank gewinnt immer” ging es darum, mit welchen Tricks Banken arglose Menschen, vor allem…
Viele Kunden suchen bewusst nach qualitativ hochwertigen und preislich gehobenen Produkten und erwarten von einem Verkäufer, diese auch präsentiert zu bekommen. Das wird aber schwierig, wenn die Mitarbeiter nicht selbst hinter dem hohen Verkaufspreis stehen. Günstig ist nicht gleich gut Oftmals sind die Kunden bereit, mehr zu bezahlen, wenn sie dafür ein originelles und exklusives…
Der Leidensdruck bei Verkäufern und Führungskräften besonders im mittleren Management variiert. Entscheidend ist, wie häufig und intensiv Druck in Stress umschlägt und auf welcher Ebene der Umgang damit stattfindet. Individuelle Emotionen generieren unterschiedliche Gedankengänge und Lösungswege. Strategien zur Aufarbeitung (von Druck) Druck und damit drohendem Stress gilt es entgegenzuwirken. Es gibt vielfältige Strategien für eine…
Wer höhere Gewinne erwirtschaften oder seine Marktanteile ausbauen möchte, muss “nur” entsprechende Kunden erobern. Doch in der Praxis meiden Verkäufer gerne diese unangenehm erscheinende Arbeit. Oft, weil ihnen das richtige Handwerkszeug fehlt. Keine Ausreden gelten lassen Oft erklingt Neukundengewinnung in einem Atemzug mit Anbiederei oder Aufdringlichkeit. Das Unangenehme schwingt für viele Verkäufer mit. Meist schleichen…
Der Beruf des Verkäufers bringt Durststrecken mit sich. Nicht jeder Termin führt gleich zum Abschluss. Manchmal braucht es einen langen Atem, bis Gespräche mit Kunden von Erfolg gekrönt sind. Gut wer dabei auf seine Talente vertrauen kann. Hobelspäne des Glücks “Glück ist wie Hobelspäne, die abfallen wenn man das Richtige tut!”. Dieses Zitat des ehemaligen…
Befangenheit verhindert den Verkaufserfolg. Werden vorschnell Rabatte gegeben, schadet dies dem Unternehmen. Doch liegt die Schuld nicht allein beim Verkäufer. Verantwortung dafür müssen alle übernehmen. Welche Lösungsansätze gibt es? Angst-Situation kennen und entschärfen Verkäufer agieren nicht immer zielführend für ihr Unternehmen. Manchmal verfolgen sie aufgrund ihrer Persönlichkeitsstruktur, eingefahrener Handlungsabläufe und intuitiver Denkmuster eine für sie…
Sie erreichen immer den Umsatz, den Sie brauchen? Jedes Jahr zuverlässig eine Steigerung von drei oder vier Prozent? Schön für Sie. Das heißt, dass Sie auf sicheren Füßen stehen, solides Mittelfeld. Aber eben auch nicht mehr. Der innere Thermostat regelt den Umsatz Ich finde es immer wieder verblüffend, wie viele Unternehmen, wie viele Verkäufer es…
Mit Ablehnung umzugehen, fällt nicht leicht. Viele Verkäufer tun sich schon schwer damit, überhaupt einen Termin beim Kunden zu bekommen. Und nicht immer kommt es zum Abschluss. Spontaneität in allen Ehren, eine gute Vorbereitung ist besser. Warum sollte der Kunde einen Termin ausmachen? Warum sollte ein Kunde einen Termin mit einem Verkäufer ausmachen, der spontan…
Wer beim Führen oder Verkaufen andere begeistern will, muss sich zunächst selbst besser kennen. Denn nur wer seine eigene Perspektive kennt und ändert, kann andere überzeugen. Erweitern Sie Ihren Horizont Kennen Sie diese Art von Zeichnungen, die sich gerne in Sozialen Netzwerken herumgereicht werden, auf denen man zwei ganz unterschiedliche Motive erkennen kann? Das Interessante…
Verkaufsgespräche finden immer zwischen Menschen statt. Das kann für Überraschungen sorgen. Und Stress. 9 Anti-Stress-Strategien helfen. Stress bei Verkäufern: Wie er entsteht und was Sie dagegen tun können Von Vertriebsmitarbeitern wird oft erwartet, dass sie immer höhere Ziele und Quoten erfüllen und gleichzeitig mit dem täglichen Stress ihrer Rolle fertig werden. Doch Verkaufen hat immer…
Angebote zu erstellen gehört zum Verkaufen. Doch was läuft schief, wenn Verkäufer zwar reichlich Angebote ausarbeiten, aber dann keine Aufträge folgen? Dieser Frage müssen sich Verkäufer und Verkaufsverantwortliche stellen. Warum Verkäufer vorschnell Angebote schreiben Es gibt viele Gründe, den Wunsch nach einem schriftlichen Angebot zu erfüllen. Oft will der Verkäufer einfach präsent sein, auch wenn…
Es gibt drei Gründe, warum Verkäufer Kunden verlieren: Der Kunde stirbt oder meldet Konkurs an. Sie haben einen schlechten Job gemacht und haben den Kunden weggestoßen. Oder der Wettbewerb hat einen guten Job gemacht und hat den Kunden weggezogen. Und nun? Einmal verloren, immer verloren? Im ersten Fall können Sie tatsächlich nichts mehr holen. Im…
Verkäufer, die hören, dass der Preis zu hoch ist, verzweifeln oft. Nun sind sie so weit gekommen und treffen auf diese finale Hürde. Doch es gibt Rat. Warum wird der Preis gedrückt? Dass der Käufer den Preis drücken will, ist das ganz normal. Es zeigt nur, dass der Gesprächspartner noch nicht verstanden hat, welche Leistungen er…
Sie suchen gerade keinen neuen Verkäufer? 3 Gründe, warum Sie als Unternehmen dennoch immer auf der Suche nach guten Vertriebs-Mitarbeitern sein sollten. Auf der Suche nach dem Super-Verkäufer: 3 Gründe Der erste Montag nach den Ferien, 11:00 Uhr. Jetzt ist der Zeitpunkt, an dem die Online-Stellenbörsen die meisten Zugriffe haben. Jetzt kommen viele Menschen aus…
Gestern habe ich hier im ersten Teil über meine Probleme mit der Amazon A-z-Garantie als Verkäufer bei Amazon-Marketplace berichtet. Der Sache bin ich dann rechtlich auf den Grund gegangen. Und die Rechtskonstruktion ist leider recht verzwickt. Unterschiedliche Vertragsverhältnisse Zunächst muss man juristisch etwas Wesentliches unterscheiden: Es gibt ein Vertragsverhältnis zwischen Amazon.de und Käufer – und…
Amazon ist praktisch und auch ich nutze gerne den Amazon-Marketplace, um mein Bücherregal zu entrümpeln. Leider ist es offenbar kein Einzelfall, dass Amazon seine Kunden dabei recht willkürlich behandelt, wie Leserberichte auf Best of HR – Berufebilder.de® zeigen. Daraus hat sich nun eine Inititative gegründet, die gegen Amazon rechtlich vorgehen will. Da mein Beitrag bei…
Kunden wollen Lösungen, keine Probleme! Zu Recht. Leider haben das noch nicht alle Unternehmen erkannt. Diese 10 typischen Fehler zeigen, wie es nicht geht. Kunden wollen Probleme lösen Verkäufer müssen aktiv sein, nicht passiv. Kein Kunde ruft an, weil er nichts zu tun hat. Kunden melden sich, weil sie ein Problem haben, welches gelöst werden…
Wie fühlen Sie sich, wenn Sie einem unfreundlichen Mitarbeiter gegenüberstehen? Kaufen Sie trotzdem? Oder verlassen Sie – trotz fester Kaufabsicht – den Laden und schauen sich noch woanders um bzw. bestellen lieber gleich im Internet? Schlechte Mitarbeiter machen das Produkt schlecht Das beste Produkt und die tollste Leistung, der edelste Shop und das schickste Restaurant…
Mit Vorurteilen ist das so eine Sache. Lange schon widerlegt, halten sie sich trotzdem hartnäckig. Schon Albert Einstein wusste: “Es ist leichter, einen Atomkern zu spalten als ein Vorurteil.” Das kann ich als selbständige Reiseberaterin nur bestätigen: Die meisten Menschen glauben immer noch, dass der Urlaub bei mir teurer ist als im Reisebüro. Kunden beraten,…
Reisen und die Welt entdecken und gleichzeitig Geld verdienen ist für viele ein Traum. Die Realität sieht oft anders aus. Was müssen Sie beachten, damit es funktioniert? Freiheit und Unabhängigkeit als Digitaler Nomade? Vorbilder wie Tim Ferris, Online-Unternehmer und Autor des Bestsellers „Die 4-Stunden-Woche: Mehr Zeit, mehr Geld, mehr Leben“ haben es vorgemacht. Unabhängig und…
Vielen Verkäufer stehen unter dem Druck von Zielvorgaben bevor. Und spätestens die Jahresabschlussbilanz zeigt unbeschönigt die Gewinne und Verluste auf. Oft ist auf der Gewinnseite noch Luft nach oben. Dabei kann es so leicht sein, ein Profiverkäufer zu werden. 6 Tipps: So erzielen Sie einen entscheidenden Verkaufs-Erfolg Eines ist klar: Wer kräftig Schwung holt beim…
Ihre Vorgesetzte drückt Ihnen noch eine Aufgabe rein, obwohl Sie bereits jetzt total “zu” sind. Was sagen Sie? Meist sagen wir Dinge wie: “Wie soll ich das denn auch noch schaffen?” Obwohl wir genau wissen, dass die Vorgesetzte diesen Einwand nicht akzeptieren kann, will und darf. Also was tun? Erste Regel: Niemals widersprechen! Widerspruch löst…
Ob man es Point of Sales nennt oder eher poetisch den Ort der Wahrheit: Im Vertrieb entscheidet sich der Unternehmenserfolg. Stockt der Verkauf, muss das aber nicht unbedingt am Sales liegen. Erfahren Sie hier, in welchen Fällen welche Maßnahmen helfen. Gute Unternehmen verkaufen auch in schlechten Zeiten Natürlich gibt es erfolgreiche und weniger starke Verkäufer…
Im Verkaufsleben glücklich und in der Kundengewinnung erfolgreich sein! So einfach das klingt, so schwer ist es, beides zu bewerkstelligen. Das muss nicht sein, denn es gibt viele Akquise-Wege, die zum Ziel führen. So finden Sie den richtigen. Lachend verkauft es sich leichter! Auch in Zeiten von Internet und eCommerce, ist es noch immer meistens…
Selbst die versiertesten Verkäufer haben vor bedeutenden Preisverhandlungen Angst. Nackte Angst. Und das zu Recht. Denn es gibt gute Tipps. Das Minenfeld der Preisverhandlung Preisverhandlungen heute – manche Industrien fahren hier mit schlagkräftigen Tricks der Buying-Center auf und sind mit allen Wassern gewaschen – präsentieren sich meist als ein Minenfeld, das selbst versierte Verkäufer nur…
Wenn sich eine Tür vor uns schließt, öffnet sich eine neue. Das gilt auch im Arbeitsleben. Kann der bisherige Beruf wegen Krankheit, Unfall oder mangelnden Zukunftsperspektiven nicht mehr ausgeübt werden, wirkt das zunächst niederschmetternd. Ist die Nachricht jedoch erst einmal verdaut, lässt sich darin eine Chance erkennen: die Möglichkeit, durch Umschulung einen Neustart zu wagen.…
Verkäufer sollen immer mehr verkaufen. Doch der schnelle Abschluss allein bringt nicht den dauerhaften Erfolg. Wer sich vom abschlussstarken Verkäufer zu einem exzellenten Verkäufer entwickeln will, sollte folgende fünf Grundsätze beherzigen. Grundsatz 1: Ungeteilte Aufmerksamkeit Reizüberflutung belastet uns alle. Umso wichtiger ist es für Verkäufer – trotz Informationsflut – die für ihre Kunden wichtigen Informationen…
Die professionelle Terminierung zählt leider bei vielen Verkäufern nicht zu den Stärken. Obwohl für die Neukundengewinnung unerlässlich, wird eine regelmäßige Akquise oft vernachlässigt. Doch beherzt zu telefonieren und terminieren lässt sich lernen. Stammkunden alleine reichen nicht Interessanterweise akzeptieren sowohl Verkäufer als auch Arbeitgeber die latente Vernachlässigung einer regelmäßigen Terminierung zur Neukundengewinnung. Sie begnügen sich mit…
Nur glückliche Kunden sind gute Kunden – und bringen entsprechende Umsätze. Diese alte Weisheit scheinen viele Unternehmen immer noch nicht verstanden haben zu haben, wenn man sich deren Marketing-Aktivitäten anschaut. Doch wie geht es besser? Glückliche Kunden: Wie werden Kunden zufrieden? Nur glückliche Kunden bringen auch entsprechende Umsätze. Wenn Kunden glücklich sind, dann zahlen sie…
Es gibt eine Reihe von Risiken, auf die Existenzgründer beim Verkauf auf Amazon-Marketplace achten sollten. Risiken im engeren Sinne Neben den genannten Chancen, birgt der Amazon Marketplace auch zahlreiche Risiken, die der Existenzgründer höchstwahrscheinlich nicht auf den ersten Blick erkennen kann. Nicht selten führt dies im Anschluss zu existenzbedrohenden Problemen. Um diesen Bedrohungen entgegen zu…
Zeit ist Geld. Für Unternehmen, Arbeitnehmer und selbst Studenten. Da heißt es, mit geeigneten Techniken Zeit zu sparen – z.B. beim Lesen. Doch was bringen entsprechende Seminare? Ein Praxis-Test. Was soll es bringen? Lesen. Schnell und bei besserem Verständnis. Ist das überhaupt möglich – oder nur eine pfiffige Art der Geldschneiderei? Das Unternehmen “Improved reading…
Wer an der Börse erfolgreich sein will, sollte Trader-Kompetenzen haben. Doch wie eignet man sie sich am besten an? So funktioniert Finanzcoaching Seit ein paar Jahren trainieren und coachen wir immer wieder Menschen, die an der Börse Geld verdienen wollen. Diese Trader haben alle etwas gemeinsam. Sie möchten schnell und einfach Geld verdienen. Und genau…
Bevor das Geschäftsmodell des Amazon Marketplace näher beleuchtet werden kann, empfiehlt es sich, die Darstellungsform der Produktangebote näher zu betrachten, um so die Marketplace Angebote eindeutig von den Amazon Direktlieferungen abgrenzen zu können. Wie werden die Produkte bei Amazon gelistet Bei Amazon werden die Marketplace Angebote innerhalb der Standard-Artikelpräsentation integriert, die Amazon auch für ihre…
Aufwändige Werbekampagnen, angestrengtes herumgetwittere, nerviges Kundenbelästigen? Pah! Manchmal ist die beste Werbung einfach gute, originelle Ware, die aktuellen Trends folgt – wie diese zwei Beispiele für DIY-Möbel zeigen. Gutes Design muss nicht teuer sein Über den Do-it-yourself-Trend als erfolgreiche Zukunftsbranche hatte ich schon 2009 in einem Buch geschrieben. Ein Architekt und Designer aus Berlin ist…
Viele Verkäufer haben ein völlig falsches Bild von ihren Kunden. Nicht, weil sie sich nicht für sie interessieren würden, sondern weil sie irgendwann einmal eine Information aufgeschnappt haben und ihr blind vertrauen. Verabschieden Sie sich von klassischen Irrtümern und hinterfragen Sie Ihre Wahrheiten! Ihre Kunden bestimmen das Marktpotenzial? Einer der beliebtesten Denkfehler ist: Der Verkäufer…
Nicht nur Führungskräfte brauchen Durchsetzungsvermögen. Wem es gelingt, andere für seine Ziele zu begeistern, kann diese schneller und leichter erreichen. Wichtiger Erfolgsfaktoren dafür sind Vertrauen und klare Spielregeln. Bedürfnisse erkennen Jeder Mensch hat eigene Bedürfnisse, Wünsche und Ziele. Manche von ihnen setzen ihre besser durch, als andere. Für Führungskräfte ist es normaler Alltag, dass nicht…
Der Kosmetikhersteller L’Oréal hat Fragenkatalog entwickelt, um das Potenzial der einzelnen Friseursalons systematisch zu ergründen. Das war kein Fragebogen an die Inhaber, sondern eine Schablone, die den Verkäufern half, das Kundenpotenzial selbst herauszufinden. Die Chance liegt im Umbruch Weitere klassische Fehlannahme: Wenn der Gesamtmarkt schrumpft, wird auch Ihr Anteil kleiner. Das Stichwort dazu heißt “Konjunktur”.…
Sie wollen 200 Facebook-Likes und mehr an einem Tag bekommen? Der beste Tipp dafür: Alle sorgsam ausgeklügelten Marketing-Strategien vergessen und einfach sagen, was man denkt! Ein Verkäufer wirbt mit schonungsloser Ehrlichkeit Immer wieder erlebe ich, wie PR-Agenturen panisch versuchen, Probleme kleinzureden und zu beschönigen. Um so erfrischender daher ein Hausbesitzer aus Bayern, der sein Haus…
Storytelling ist im modernen Marketing und einer gelungenen Unternehmenskommunikation unverzichtbar. Doch es braucht gute Geschichten. Weshalb Geschichten so überaus wirkungsvoll sind Storytelling benötigt vor allem eines: Erzählstoff. Wirkungsvolle Geschichten, die weitererzählt werden können, entstehen aber nicht einfach so. Sie werden gemacht. Und dann gezielt weiterverbreitet. So findet man nicht nur neue gute Mitarbeiter, sondern auch…
Wachstum ist das Todesurteil vieler Startups: Denn die entstehen oft spontan, disruptiv, chaotisch, aber auch flexibel. Doch das Drama beginnt, wenn das Unternehmen wächst: Wie können Unternehmen wachsen und dennoch agil bleiben und effiziente Strukturen bewahren? Warum scheitern Startups? Laut Best of HR – Berufebilder.de®-Autor Eric Ries, der mit seinem gleichnamigen Bestseller die Lean-Startup-Methode begründet…
Wenn wir in eingefahrenen Bahnen denken, fällt uns der Perspektivwechsel schwer. Doch auch der Perspektivwechsel ist lediglich eine Frage der Technik. Hilfreich sind zum Beispiel Humor, Haltungs- und Fragetechniken. Wechsle Deine Perspektive! Das Glas ist halb leer oder halb voll? Wir wissen, dass es besser wäre, das Glas des Lebens, von schwierigen Aufgaben, von herausfordernden…
Wenn im Vertrieb Musik liegen soll, muss Rationalität mit Emotionen verknüpft werden. Aber: Nur wer selbst berührende Emotionen sendet, erreicht sein Gegenüber. Ratio und Emotionen Wenn im Vertrieb Musik liegen soll, muss Rationalität mit Emotionen verknüpft werden. Aber: Nur wer selbst berührende Emotionen sendet, erreicht sein Gegenüber. Bekommt neben der Vernunft und allen logisch sinnvollen…
Die Spielregeln in Kommunikation und Verkauf werden heute von den Kunden diktiert. Das Marketing der Zukunft orientiert sich deshalb an Touchpoints – und an der Customer Journey. Kunden kaufen nicht in Kanälen Das Problem ist: Viele Anbieter hantieren noch immer mit Werbekanälen. Die sind das externe Gegenstück interner Abteilungssilos: unvernetzt nebeneinander her agierend. Und mit den klassischen Verkaufsmodellen kommt man auch nicht…
Es gibt viele Möglichkeiten, wie Unternehmer die Aufmerksamkeit potenzieller Kunden auf sich ziehen können. Im Folgenden stellen wir drei der erfolgreichsten Marketingstrategien vor. Marketing-Psychologie: Eine Definition Marketing ist ein komplexer und sich ständig weiterentwickelnder Bereich, in dem Unternehmen immer wieder nach neuen und innovativen Wegen suchen, um die Verbraucher zu erreichen und anzusprechen. In der…
Im Lauf seiner Entwicklung hat der Mensch den Umgang mit Waffen und Werkzeugen gelernt. Werkzeuge unterstützen die Tätigkeit der Hände, sie stellen die “Verlängerung” unseres Körpers dar. Machtspiele am Besprechungstisch Ein Versicherungsverkäufer lernt in seiner ersten Verkaufsschulung, die Prä- mienhöhe stets vor den Augen des Kunden auszurechnen. Nicht nachvollziehbare Unterlagen erzeugen beim Kunden automatisch Abwehr.…
Unsere Schultern sind wichtige Bausteine unseres körperlichen Verteidigungswalls. Ziehen wir sie hoch, schützen wir damit unseren Hals, der ein äußerst verletzlicher Teil unseres Körpers ist. Hier fließt unsere Hauptlebensader durch, ein Angriff darauf kann tödlich sein. Wie eine Schildkröte Wer sich von einem Gespräch zurückziehen will, zieht unmerklich den Hals ein und die Schultern hoch.…
In vielen Branchen werden gemeinsame Aktionen zwischen Hersteller und Handel durchgeführt. In der Gastronomie und der zuliefernden Industrie beispielsweise werden gerne Veranstaltungen organisiert. Vertriebskooperationen So unterstützt ein Getränkehersteller die Gastronomie, wenn größere Veranstaltungen organisiert werden. Häufig kommt dann ein Außendienstverkäufer des Getränkeherstellers vor Ort, um die Veranstaltung gemeinsam mit dem Gastronomen zu besprechen und zu…
Sie haben sich zum Bau eines Hauses, zum Kauf einer Eigentumswohnung oder einer Altbauimmobilie mit ganz besonderem Charme entschieden? Hier erfahren Sie die ersten, wichtigsten Schritte. Immobilien – Sachanlage mit Mehrwert Die Summe nimmt sich beeindruckend aus: Jedes Jahr wechseln nach einer Schätzung der amtlichen Gutachterausschüsse Wohnungen, Häuser und Grundstücke für dreistellige Milliarden-Beträge ihre Eigentümer.…
Wir alle können inspirierendes Verhalten erlernen. Mit etwas Disziplin können Führer oder Organisationen andere innerhalb, aber auch außerhalb von Organisationen inspirieren, und so ihre Ideen und Visionen durchsetzen. Wir alle können Führen lernen. Was macht gute Führung aus? Was macht gute Führung eigentlich aus? Hier geht es um eine natürliche Veranlagung, um eine Art zu…
Bewerbungsgespräche sind für die meisten Bewerber purer Stress. Dabei kommt es auf die Perspektive an: Statt Bittstellerei ist es einfach ein Verkaufsgespräch. und eine gute Übung, wenn dann doch die Absage kommt. Bewerbungen als Verkaufsgespräche in eigener Sache Wer sich verkaufen will, und dazu zähle ich auch die Bewerbung um einen Job, kann auch scheitern.…
Glück ist im Verkauf ein wesentlicher Erfolgsfaktor. Das Glück des Kunden, aber auch das persönliche Glück des Verkäufers, das er ausstrahlt. Deshalb ist es wichtig, achtsam und dankbar für die vielen kleinen Glücksmomente im Alltag zu sein. Was ist Glück überhaupt? Ohne Zweifel, der Beruf des Verkäufers hat “das Zeug zum Glücksberuf”, sprich Traumberuf. Um…
Verkaufen gehört für viele Mittelständler zum Alltag. Das Hereinholen von Aufträgen ist Chefsache, auch wenn dieser kein “geborener Verkäufer” ist. Doch die Akquise zur Neukundengewinnung fällt häufig schwer, weil unbewusste Ängste Blockaden verursachen. Ängste sind normal – nur kaum einer spricht darüber! Angst vor der Ablehnung Das Wort Angst ist auf “anghu” zurückzuführen, welches so…
Unternehmen, die keine Personalengpässe haben? Obwohl sie ihre Marktstellung nur durch exzellente Mitarbeiter halten können? Und ohne Marketingbudget? Geht: Durch Führung, die Empfehlungen folgen lässt. Die “Kleinen” machen es vor Enger regionaler Markt an Aufträgen und möglichen Mitarbeitern. Ausschließlich Fachkräfte mit hohem Qualitätsbewusstsein. Am Arbeitsmarkt keine freien Kandidaten. Kaum Budget für Personalmarketing. Und trotzdem weder…
Vertrauen ist wichtig, gerade beim Verkauf. Denn Menschen kaufen von Menschen. Und ohne Vertrauen werden andere Menschen nichts von Ihnen kaufen. Die Persönlichkeit entscheidet! Was machen Sie eigentlich als erstes, wenn Sie eine neue Anschaffung planen, zum Beispiel einen neuen Fernseher? “Googeln” Sie dann auch zunächst die neuesten Modelle und werden dann vom Angebot regelrecht…
Die einen müssen jeden einzelnen Nachfrager bedienen, um über die Runden zu kommen, die anderen haben Wartelisten, um den Kundenansturm bewältigen zu können. Der Unterschied liegt in der Selbstinszenierung. Auftragsvergabe ist niemals „objektiv“ Wenn ich frage, warum Vertriebler zu wenig Kundentermine haben oder zu wenig Umsatz machen, höre ich immer die gleichen Geschichten. Im Kern…
Die steigende Komplexität und Dynamik unserer Welt stellt viele Mitarbeiter und Führungskräfte vor vollkommen neue Herausforderungen. Psychologische Resilienz entwickelt sich auf dieser Basis zu einer Kernkompetenz des arbeitenden Menschen im gerade begonnenen neuen Jahrtausend. Psychische Erkrankungen auf dem Vormarsch Die Zahlen aller großen deutschen Krankenkassen sind alarmierend. Während sich die Menschen alle Rahmenbedingungen geschaffen haben,…
Wenn es Geschäfte nicht schaffen, mit Begeisterung passende hochpreisige Produkte zu verkaufen, gehen Kunden ins Internet. Die wichtigste Voraussetzung ist, dass die Belegschaft selbst es liebt, hochpreisig anzubieten und zu verkaufen. 5 Tipps für optimales Verkaufen: Kunden kaufen immer! Die Frage ist nur: bei wem? Und zu welchem Preis? Wer Lust hat, Geld auszugeben, der…
Die Geschichte hat bereits viele Spekulationsblasen, Wirtschaftskrisen und Börsencrashs erlebt. Wer das Wesen der Finanzmärkte verstehen will, muss hinter den Mechanismus schauen. Nur eine Sammlung von Einfällen und Notizen? Oft fragen mich Freunde, wie ich Zeit dazu habe, Bücher und Artikel zu schreiben, Seminare abzuhalten und vor Banken zu referieren, wo ich doch pausenlos unterwegs…
“Ein Team ist nur so stark, wie sein schwächstes Glied” oder “Wer alleine arbeitet, addiert. Wer in Teams zusammenarbeitet, multipliziert” – um das Thema Teamwork ranken sich viele Glaubenssätze. 5 Tipps für optimales Teamwork Nur weil mehrere Mitarbeiter zusammenarbeiten, muss das noch nicht zu guten, geschweige denn zu den besten Ergebnissen führen. Die Kombination von…
Unzählige Online-Shops buhlen mit den verschiedensten Ansätzen um die Gunst ihrer Kunden. Eine kürzlich veröffentlichte Bitkom-Studie legt zudem eine hohe Wechselbereitschaft der Online-Shopper offen. 60 Prozent wechselwillig Rund 60 Prozent der Befragten gaben an, dass sie ihre bisher besuchten Online-Shops verlassen würden – zu Gunsten anderer, unterhaltsamerer Angebote. Für Online-Shop-Betreiber gilt es daher, auf die…
Mehr Emotionen und Sinn in ein Unternehmen zu bringen, ist eine Herausforderung. Einen (weiteren) Prozess zu definieren, ist keine Lösung. Es muss umgesetzt werden, was schon lang in Leitbildern geschrieben steht: Den Menschen als Mittelpunkt zu sehen. Mitarbeiter ernst nehmen Alle müssen sich verändern, alle mitdenken – vor allem aber müssen alle ernst genommen werden.…
Emotionen, Stimmungen, Gemütsverfassungen, Launen haben lange Zeit als unliebsame Gespenster in der Schmuddelecke des Vernunfttempels zugebracht, obwohl sie allgegenwärtig und grundlegend für das Dasein der Menschen sind. Lange hielt sich die Ansicht, dass Gefühle im Business nichts zu suchen haben. Vergesst nie, dass Gefühle im Spiel sind! Ich möchte diesen Text mit einem sehr passenden…
Es gibt Zauberkünstler, aber es gibt keine Zaubereien in der Welt der Wirtschaft. All die Zaubereien, egal, ob von Verkäufern, Einkäufern oder Beratern, die uns zauberhaft scheinen, haben ihre Tücken. Faszination Supply Chain Management Die Welt desSCM ist für sich Faszination und Zauber, weil Sie durch intelligente und klare analytische Abstimmung der Möglichkeiten der einzelnen…
Der Online-Handel gräbt stationären Geschäften angeblich das Wasser ab. Doch dieser kann mit gezielten Maßnahmen bei Kunden die Lust wecken, öfter in Fachgeschäften vor Ort zu kaufen. 3 Tipps helfen Händlern und Verkäufern bei der Kundenbindung. Kunden-Begeisterung im Ladengeschäft: Besondere Erlebnisse schaffen Ein lokaler Shop, der klassische stationäre Handel also, ist für Kunden und Geschäftsinhaber…
Häufig ist der Preis beim Verkäufer heißer als beim Kunden. Das Thema Preisverhandlung ist für die meisten Verkäufer eher lästig. Doch steht und fällt im Verkauf wirklich alles mit dem Preis? Kunden handeln of widersprüchlich Kunden sind unberechenbar. Sie regen sich auf, wenn nach dem Tanken ein paar Kilometer weiter der Treibstoff zwei Cent günstiger…
Christian Laase ist als Managing Director Organisation und Finance bei dem zur GroupM gehörenden Online-Vermarkter Plista für Finanzen, Controlling, Business Operations und Personal zuständig. Christian Laase hat Internationale Betriebswirtschaftslehre und Wirtschaftsinformatik an der European Business School (EBS) in Oestrich-Winkel sowie in Thailand und Indien studiert. Vor Plista war er in zwei Unternehmensgründungen involviert: 2004 als…
Wer will, dass die Kasse klingelt, muss auf die Wünsche seiner Kunden eingehen. Doch das sagt sich immer so leicht. 7 schnelle Tipps für mehr Empathie im Verkauf. Empathie zählt: Auf Kunden eingehen Wichtig beim Emotionalen Verkaufen bedeutet auch, wahrzunehmen, wie Ihr Gegenüber wirklich tickt. Das können Kunden in der Regel an folgenden Aspekten festmachen:…
Ohne finanzielle Bildung geht es nicht, denn wer reich werden will, muss handeln wie ein Reicher. Diese Tipps helfen dabei! Reicher Vater, Armer Vater Ich lernte die meisten Dinge über die Wirtschaft von zwei Personen: von meinem Vater, der ein sehr gebildeter, hochrangiger Regierungsangestellter war, und von dem Vater meines besten Freundes, der nach der…
Gerade als Verkäufer ist es wichtig, sich kontinuierlich zu verbessern, um neue Kunden zu gewinnen und bereits angeworbene zu halten. Kleine Verbesserungen machen den Unterschied zwischen einem durchschnittlichen und einem Profiverkäufer – ganz ohne Hamsterrad. 6 Tipps für das optimale Verkaufsgespräch Verkaufsgespräche sind in diesem Beruf essentiell. Um diese wieder anzukurbeln, ist Vorbereitung das A…
Oft genug lassen wir uns von falschen Annahmen, Ängsten, Gruppenzwang oder fadenscheinigen Versprechungen in die Irre führen. 5 klassische Manipulationstechniken im Überblick. Kennedy oder jemand anderes? Der 34-jährige Mann wurde an einem kalten Januartag als Führer seines Landes vereidigt. An seiner Seite stand sein Vorgänger, ein berühmter General, der 15 Jahre zuvor die Streitkräfte seines…
Kommuniziert wird immer und überall. Anspruchsvolle Gesprächssituationen sind das eine. Doch neunzig Prozent des Geschäftslebens sind unspektakuläre Normalität. Der Erfolg findet im vermeintlich Banalen statt, wo oft nur wenig Zeit bleibt, einen guten Eindruck zu hinterlassen. Teil-Informationen: Das Milieu als prägender Faktor In jeder Form von Kommunikation werden Inhalte vermittelt – artikuliert durch das gesprochene…
Die vier klassischen Instrumente des Marketing-Mix, die sogenannten vier “P” für Product, Price, Place und Promotion, sind zwar bereits mehrere Jahrzehnte alt, jedoch keineswegs antiquiert. Für den Amazon Marketplace sollten diese jedoch erweitert und modifiziert werden, wie die nachfolgende Abbildung zeigt. 1. Product: Exzellenz im Warenangebot Unter Exzellenz im Warenangebot versteht man einerseits für den…
Eine Empfehlung wirkt oft stärker als alle Argumente des Verkäufers. Nicht selten gibt sie den Ausschlag, dass ein Kaufabschluss tatsächlich zustande kommt. Das Geheimnis? Zahlen und Fakten sind das eine. Doch hier kommt ein Mensch ins Spiel. Empfehlungs-Marketing: Der persönliche Aspekt Eine Referenz stellt ein äußerst wirkungsvolles Verkaufsinstrument dar. Fast immer wird eine Empfehlung von…
Gute Sales-Mitarbeiter, die ihr Handwerk wirklich verstehen, sind selten. Doch worauf kommt es wirklich an, wenn es um die Besetzung offener Stellen im Vertrieb geht? Und wie kann man diese Top-Kräfte dann halten? Die 10 wichtigsten Anforderungen im Überblick. Gute Vertriebler: Wie die Nadel im Heuhaufen Ein bisschen erinnert es an die Suche nach der…
Angeregt durch die heftigen Diskussionen zum Verkaufen bei Amazon auf Best of HR – Berufebilder.de® wollen wir hier nun die Chancen und Risiken behandeln, die der Marktplatz potenziellen Existenzgründern bietet. Wie tickt Amazon®? Amazon®.de eröffnete im Jahr 1998 seine virtuellen Pforten, nachdem das im Jahr 1995 von Jeff Bezoz in Seattle gegründete Mutterunternehmen Amazon®.com bereits eine beachtliche…
Ist es möglich, Verkaufsgespräche stressfrei zu führen? Wohl kaum. Denn die Anforderungen an diesen Beruf sind enorm hoch. Schließlich ist der Verkaufserfolg maßgeblich entscheidend für die Zukunft des Unternehmens, das man repräsentiert. Nie mehr Stress? Druck kennt wohl jeder Verkäufer. Die Mehrheit hat sich damit arrangiert und akzeptiert ihn als selbstverständlichen Bestandteil seines Berufsalltags. Die…
Viele Unternehmen und Salesexperten träumen von effizienten Verkaufsstrategien, um Kunden anzulocken. 8 Tipps, wie es geht. Warum ist die richtige Verkaufsstrategie so wichtig? In der heutigen wettbewerbsorientierten Unternehmenslandschaft kann die Bedeutung effektiver Vertriebs- und Marketingstrategien gar nicht hoch genug eingeschätzt werden. Angesichts der Fülle von Optionen, die den Verbrauchern zur Verfügung stehen, müssen Unternehmen ihre…
Der Umsatz bestimmt den Erfolg jedes Unternehmens. Ob das Geschäftsjahr am 1. Januar oder am 1. Juli beginnt. Reflexion und Analyse des abgeschlossenen Zeitraumes sind eine gute Basis, um professionell in eine noch erfolgreichere Phase zu starten. Vor dem Umsatz kommt die Inventur Alle Verkäufer wünschen sich ein umsatzstarkes neues Geschäftsjahr. War das zurückliegende erfolgreich,…
Unternehmen sind ein Spiegelbild des Unternehmers: Wachstum und Fülle oder Mangel und Untergang? Entscheidend dafür sind Energien, die im Unternehmen wirken und fließen wie ein Fluß. 5 Bereiche im Überblick. Q wie Quellenenergie Warum ist jemand Unternehmer? Warum soll einer in gerade diesem Unternehmen kaufen oder sein berufliches Zuhause finden? Was ist der Zweck und…
In vielen Berufen ist Verkaufstalent gefragt. Doch der Beruf des Verkäufers hat ein Imageproblem. Daher verhelen nicht wenige Menschen, was sie eigentlich tun. Das ist schade, denn nur wer mit seinem Beruf zufrieden ist, verkauft auch gut. Verkäufer – ein Traumberuf? In meinen Trainings erlebe ich immer wieder, dass Verkäufer so gar nicht gerne zugeben,…
Unternehmen sollten immer daran denken: Den Umsatz von morgen machen die Andersdenkenden von heute. Denn es sprießen völlig neue Berufsfelder mit neuen Anforderungen aus dem Boden, auf die wir uns einstellen müssen. Welche Qualifikationen brauchen also Arbeitnehmer in der Zukunft? Neue Jobs und Qualifikationen Social-Media-Manager, AdWords-Spezialist, Frontend-Entwickler – all das sind Berufe, von denen unsere…
In die Neukundengewinnung wird viel Kraft und Zeit investiert. Doch sobald Verkäufer den Kunden haben, verfallen viele der Routine. Andere tappen in die Stammkundenfalle: Sie denken, der Kunde wird sich schon von sich aus melden. Doch Kundenabwanderung läst sich vermeiden. 1. Falsche Strategie Manche Unternehmen fördern mit ihrer Strategie Kundenabwanderungen regelrecht. Sie legen den Fokus…
Der “Flurfunk” ist In vielen Unternehmen ein bedeutender Faktor der Informationslogistik. Quasi im Vorbeigehen werden in dieser inoffiziellen Nachrichtenszentrale wichtige Informationen ausgetauscht, weitergegeben oder eingeholt. Kommunikation im Alltag: Ganz-normal-und-einfach-so Der Alltag bestimmt unser Leben, auch im Geschäft. Im Umgang mit Mitarbeitern, Lieferanten und Kunden stellt sich immer wieder die Frage: Wie kommuniziere ich richtig? Kommt…
Immer wieder kommt in Verhandlungssituationen diese “fatale” Frage nach dem Preis innerhalb von wenigen Sekunden, bevor der Verkäufer überhaupt eine Chance hat, sein Angebot vorzustellen. Das Gesamtpaket zählt Nun muss ein Verkäufer, der so “überfahren” wird, die Kurve zur professionellen Preisnennung bekommen. Das ist gar nicht so schwierig, wenn einige Regeln beachtet werden. Denn hier…
Man soll nicht nervig sein heißt es. Doch das ist falsch. In Wahrheit gelangt meist der zum Erfolg, der anderen lästig fällt. Denn meist geben die irgendwann auf! Trau-dich und Nerve! Vergil schrieb einst: »Im Zweifelsfall gib nicht dem Klügeren den Vorrang, sondern dem Beharrlichen. Er wird auf Dauer obsiegen.« Und von Cato dem Älteren…
Ein erfolgreiches, gelungenes Leben wird nicht von der guten Fee in die Wiege gelegt, es will erarbeitet sein und braucht eine Vision. 5+10 Tipps. Warum unser Leben eine Vision braucht Eine Vision ist eine klare Vorstellung oder ein Ziel, das wir für uns selbst und unser Leben haben. Sie gibt uns eine Richtung vor und…
Bei der Arbeit sind Menschen, die sagen, was sie meinen und meinen, was sie sagen, ungefähr so selten, wie weiße Tiger. Im Folgenden finden Sie ein paar Anregungen, wie Sie mit Mitarbeitern umgehen sollten, die es mit der Wahrheit nicht so ernst nehmen. 1. Betrug oder einfach nur glatte Lüge? Chris hat es schon wieder…
Uns wird gesagt, Erfolg im Leben hängt von guten Noten und den richtigen Kontakten ab. Doch das ist nur die halbe Wahrheit. Es kommt vor allem auf Menschenkenntnis und Erfahrung an. Und da kann auch Harvard nicht helfen. 13 Ein besonders wertvolles Studium? Als ich noch in Yale Jura studierte, sagte man mir, dieser Studiengang…
Perfektion allein entscheidet nicht über den Erfolg – weder im Verkauf noch in der Musik. Die Ratio, sprich die Perfektion braucht immer auch die Emotion, sprich die Attraktion. Perfektion ist nicht entscheidend Perfektion allein entscheidet nicht über den Erfolg – weder im Verkauf noch in der Musik. Das technische Wissen und Können allein ist nur…
Wie wir sprechen, kann auch die Art und Weise verändern, wie wir wahrgenommen werden und wie wirkungsvoll wir kommunizieren. Darauf sollten wir achten! Hören Sie, was ich sage? Gesprochene Sprache Sie haben vielleicht noch nicht darüber nachgedacht, in welchem Verhältnis die gesprochene Sprache zur nonverbalen Kommunikation steht, aber es besteht durchaus eine Verbindung. Sie hat…
Leider haben viele Marketing- und Vertriebsverantwortliche noch nicht erkannt, welche wichtige Zielgruppe Frauen sind, und lassen im Kundinnen-Kontakt kein Fettnäpfchen aus. Erfahren Sie, mit welchen Themen und Ansprüchen die Zielgruppe der Zukunft zu gewinnen ist. Der Kunde von morgen ist Königin “Ich gebe Ihnen gerne ein paar Kataloge, dann können Sie das zuhause mit Ihrem…
So wie sich Musiker für eine harmonische Darbietung aufeinander einstimmen müssen, sollten auch Verkäufer vorgehen. Die richtige Einstimmung auf den Kunden stellt die Weichen für den Erfolg. Lernen beim Orchester Was für ein Orchester gilt, zählt auch im Verkauf. So wie sich Musiker für eine harmonische Darbietung aufeinander einstimmen müssen, sollten auch Verkäufer vorgehen. Die…
Kunden gewinnen ist schwierig: Kundenwünsche ändern sich immer schneller, Kundenloyalität nimmt ab, die Angebotsvielfalt ist unüberschaubar. Doch Verkäufer können diese neuen Anforderungen des Marktes zur Kundengewinnung nutzen. 1. Verändertes Kaufverhalten der Kunden Wer heute auf dem Markt erfolgreich ist, kann morgen schon verschwunden sein. Fragen wir uns selbst einmal, wie sich unser eigenes Kaufverhalten in…
Der Boss-Faktor ist der scheinbare Eindruck, dass manche Menschen immer gewinnen. Und sei es nur durch Dummheit und aufgesetztes Selbstbewusstsein. Wie das funktioniert, zeigt die Ausbildung in der Finanzindustrie. Vermögensberater – so läuft die Ausbildung Bei der Recherche zum Thema Altersvorsorge habe ich mich tief in die Welt der Aktien und Fonds eingearbeitet. Sehr tief…
Erfahrung bedeutet, Erfolge und Misserfolge zu erleben. Einige scheitern, andere werden ein Erfolg. Doch was ist die Ursache für Erfolg oder Misserfolg? Viele Köche verderben den Brei Manche Projekte scheitern oder werden mehr schlecht als recht zu Ende geführt. Andere entwickeln sich hervorragend und werden die Grundlage für weitere, gewinnbringende Geschäfte. Doch was ist die…
Ist Ihnen schon mal etwas “aufgequatscht” worden? Kein Wunder, wenn Ihnen zum Thema Verkauf nur Negatives einfällt. Verkäufer tun gut daran, sich genau zu überlegen, was braucht der Kunde wirklich, Einwände ernst zu nehmen und Versprechen auch über den Verkauf hinaus einzuhalten. Das negative Image Werden Menschen gefragt, was ihnen spontan zum Thema Verkäufer einfällt,…
Viele Verkäufer sehen sich lieber als Experten oder Techniker im Vertrieb denn als marktschreierische Verkäufer. Und trotzdem wird von ihnen erwartet, dass sie aktiv verkaufen. 7 Tipps von Verhaltensforschern. Ist Verkaufen einfach unanständig? Verkaufen ist emotional gesehen ein Sprung ins kalte Wasser, also alles andere als angenehm: Denn die meisten Menschen fühlen sich beim Schwimmen…
Emotionen und unser Unterbewusstsein haben einen entscheidenden Einfluss darauf, wie wir andere Menschen wahrnehmen und uns ihnen gegenüber verhalten. Wer findig ist, nutzt das geschickt für sich. Wie gehen erfolgreiche Verkäufer vor? Menschen, die uns emotional berühren, können durch ihr Verhalten bei uns bestehende positive oder negative Gefühle verstärken oder diese sogar erst hervorrufen. Wenn…
Grundsätzlich geht es bei der Kleider- bzw. Schuhwahl immer darum, wie man im beruflichen Kontext wirken möchte. Denn: Über den ersten Eindruck, den man von einem Menschen hat, entscheidet vor allem das Äußere. Aber: Man kann Klischees auch gezielt brechen. Warum gibt es Dresscodes? Kunden haben von vielen Berufen klare Vorstellungen bezüglich des Dresscodes der…
Nicht wenige Unternehmen bemühen sich äußerst angestrengt, mit ausgeklügelten Strategien neue Kunden zu gewinnen. Es zählt der Abschluss um jeden Preis. Hängt der Fisch bzw. der Kunde erst einmal am Haken, wird sich nicht mehr gekümmert – der Abschluss ist ja gemacht. Die falsche Strategie. Abschluss-Geilheit vs. Vertrag mit Rechten und Pflichten In vielen Unternehmen,…
Rechnungen zu schreiben ist kein Hexenwerk, besonders wer Vorlagen oder eine gute Software benutzt, spart viel Zeit. Doch welche gesetzlichen Vorgaben müssen Selbständige beachten. Warum ist die Rechnungsstellung wichtig? Wenn Freiberufler, Gewerbetreibende, Unternehmen oder auch Kleingewerbetreibende eine Leistung erbracht oder ein Produkt verkauft haben, wollen sie dafür natürlich die entsprechende Bezahlung. Dafür müssen sie eine…
Der Berufseinstieg für Geisteswissenschaftler ist nicht einfach. Zeitarbeit, die einen flexiblen Jobeinstieg bedeutet, kann hier eine Hilfe sein. Chancen und Risiken im Überblick. Volontariat und Studium Ich habe Kultur- und Medienwissenschaften mit Schwerpunkt Anglistik, Romanistik und Niederlandistik studiert und während des Studiums auch ein Jahr an der Sorbonne in Paris studiert. Der Berufseinstieg als Geisteswissenschaftler…
Wer an der Börse auch in extremen Situationen Geld verdienen will, muss die Aktien-Märkte auch in der Theorie verstehen und Ihre Unsicherheiten kennen. Worauf kommt es dabei an? Markttheorien Von Sir Isaac Newton ist ein Zitat überliefert, in welchem er sich beklagt, dass er nun zwar den Lauf der Gestirne und Planeten berechnen könne, aber…
Die Beziehung zwischen Verkäufern und ihren Preisen ist nicht immer ungetrübt. So manche Aufträge kommen nur mit hohen Rabatten zustande. Doch obwohl Verkäufer bares Geld verschenken, sind ihre Kunden nicht zufrieden. Der Preis ist Ansichtssache Verkäufer halten ihre Preise häufig für ihren Schwachpunkt und geben vorschnell Rabatte. Wirklich professionelle Verkäufer dagegen stehen hinter ihren Preisen.…
Mietfrei wohnen im Alter gilt als erstrebenswert, hat aber einen Haken: Oft macht nämlich die selbstgenutzte Immobilie den Großteil des privaten Vermögens aus. So bleiben Sie dennoch liquide. Königsweg Immobilienrente? Definitiv ein Nachteil beim Immobilienkauf: Das Kapital ist in Beton gewissermaßen fest zementiert und kann nicht so leicht versilbert werden. Was tun, um dennoch liquide…
Ehrlich währt am längsten. Diese Weisheit gilt im Verkauf auch in Zukunft. Nur wenn Käufer und Verkäufer auf Augenhöhe miteinander umgehen, können beide Partner nachhaltig Nutzen aus dem Verkaufsvorgang ziehen. Schlechtes Verkäufer-Image Verkäufer müssen verkaufen. Doch so manche verstehen ihr Angebot selbst kaum und ziehen ihre Kunden mit falschen Versprechungen über den Tisch. Es zählt…
Salamitaktik, Stresstest, Rambotechnik, All-In, Du-bist-raus. Verstehen Sie jetzt nur Bahnhof? Dann geht es Ihnen wie den meisten Menschen. Alles schon mal gehört, doch so wie hier in einem Atemzug. Da fehlt doch der Zusammenhang. JEIN. Die fiesen Tricks der Einkäufer Die oben genannten Worte sind Begriffe, die die Tricks der Handelseinkäufer bezeichnen. Ich habe das…
Termine für den Außendienst werden meist telefonisch vereinbart. Noch immer ist es üblich, sich möglichst bedeckt mit konkreten Informationen zu halten – besonders beim Preis. Ist dieses Tabu berechtigt? Gewohnheiten ändern sich In Verkaufstrainings der 80er Jahre lernten Verkäufer, den Kunden auf die Frage “Was kostet mich das Ganze?” mit Sätzen wie “Auf den Preis…
Schwarz, Grau, Blau, Beige – diese Farben dominieren im Geschäftsleben. Doch mit der richtigen Farbe lässt sich effektvoll das eigene Auftreten und die Wirkung unterstützen. 6 Tipps. Wirkung erzielen durch Business-Look mit Farbe Frühmorgens am Flughafen genügt ein Blick, um die Farb-Präferenzen beim Business-Look zu erkennen: Von Schwarz über Grau bis Tiefblau dominieren gedeckte, dunkle…
Vermögensberatung, Finanzanalyse, Aktienkurse, Riester-Rente – für viele Kunden, die sich mit Altersvorsorge beschäftigen wollen, ein echtes Labyrinth. Dabei sind die Machenschaften der Finanz-Industrie keinesfalls seriös, wie diese Investigativ-Recherche aufdeckt. Die Machenschaften der Finanzindustrie Eigentlich wollte ich nur für meine Rente vorsorgen. Riester- und Rürup-Rente gelten aus Verbrauchersicht als nicht rentabel und werden doch weiter empfohlen.…
Fokus Kundenbegeisterung – das schreiben sich die meisten Unternehmen auf ihre imaginären Fahnen. Aber dass es viel Zeit und Aufmerksamkeit braucht – das bedenken die wenigsten. Nicht nur für die Kunden, sondern in erster Linie für die Mitarbeiter! Begeisterte Mitarbeiter, zufriedene Kunden Mitarbeiter, die ihren Job lieben, und deshalb Kunden glücklich machen, sind eine ideale…
Und Action: Die Arbeitswelt ist im Wandel und mit ihr die Personalbranche. War die HR traditionell eine Tätigkeit zum Verwalten von Arbeitsproduktivität, muss sie heute so viel mehr sein: Ansprechpartner für die Mitarbeiter, Botschafter der Arbeitgebermarke und nicht zuletzt Triebfeder des gesellschaftlichen Wandels der Arbeitswelt. Wie kann das gelingen? HR und ihr gesellschaftliches Verständnis Auf…
Viele Menschen wünschen mehr Geld. Grundsätzlich gibt es dazu verschiedene Möglichkeiten von der Gehaltserhöhung bis zur Existenzgründung. Wir stellen die besten Tipps und Ideen vor. Mehr Geld verdienen – Vollzeit, Teilzeit, Selbständigkeit? In der heutigen Welt sucht jeder nach Möglichkeiten, mehr Geld zu verdienen. Dazu gibt es ganz unterschiedliche Wege, etwa in Vollzeit oder in…
Nach dem Motto “Bloß nicht anecken” verschenken viele Verkäufer bares Geld. Ein Verkäufer muss nicht lieb und nett sein! Eine klare Gesprächsstruktur, verbindliches Auftreten und eine ehrliche Kommunikation bringen mehr. Nämlich Umsatz. Positivere Selbsteinschätzung notwendig Wer hat nicht schon einmal einen aufdringlichen Verkäufer erlebt, der sein Gegenüber einfach zutextet? Einen, der nervte und einfach nicht…
Vertriebsmitarbeiter und Selbständige kennen sie: die Akquise-Aufschieberitis. Doch „Kein (Neu-) Kunde“ ist auch keine Lösung! Die unpopuläre Neukundengewinnung gehört einfach dazu. Wie also lässt sich der Akquise-Frust in Akquise-Lust verwandeln? Kein Kundenloch aufkommen lassen „Im Moment habe ich genug Kunden“, „Das mache ich morgen“, „Ich habe gerade zu viel anderes zu tun“, „Heute fühle ich…
Ob selbständig oder Angestellter – wer verkauft, tut dem Unternehmen gut. Blöd nur, dass Verkäufer viel zu oft ein gestörtes Verhältnis zum Verkaufen haben. Dabei entscheidet gerade die innere Einstellung über Erfolg und Misserfolg. Erfolg ≠ Ausruhen Verkäufer verfolgen viel zu oft ein passives Verhalten: Die Freude über scheinbare Selbstläufer und Bestandskunden, die ja bestimmt…
Magazin: Aktuelle Beiträge StartUps & Finanzen Reich werden wollen viele. Der Weg dahin führt häufig über die Gründung eines eigenen Unternehmens bzw. StartUps sowie eine ausgefeilte Finanz- und Investment-Strategie. Ein Überblick. Finanziell frei und unabhängig werden durch die Gründung eines Unternehmens Die Gründung eines Unternehmens erfordert zweifellos viel Mut, Ehrgeiz und Engagement, aber diese Eigenschaften…
Menschen auf Anhieb richtig einschätzen zu können, ist für Führungskräfte, Manager und gute Verkäufer essentiell Ob das gelingt, ist eine Frage unterschiedlicher Persönlichkeiten. Woran erkennen Sie, was Sie können? Stellen Sie sich einmal die folgende Situation im Verkauf vor. Ein Kollege von Ihnen, der einen anderen Bereich übernommen hat, hat Ihnen einen wichtigen Kunden „vererbt“.…
Welche Ziele und Wünsche, Erwartungen und Befürchtungen hat der Kunde? Eine Bedarfsanalyse in 7 Schritten hilft Verkäufern herauszufinden, was der Kunde wirklich will. Fehlkäufe werden damit ebenso vermieden wie unnütze Kundentermine. Gute Verkäufer sind Kundenversteher Hauptsache der Kunde kauft. Das gilt schon lange nicht mehr. Gute Verkäufer haben auch die moralische Verpflichtung Kunden vor einem…
Viele Unternehmen werben mit Neukundenangeboten, vernachlässigen dabei jedoch ihre Bestandskunden. Man denke nur an Rabattschlachten wie den Black Friday. Ein teurer Fehler, denn durch gezielte Angebote an Bestandskunden lassen sich viel besser und einfacher treue, wirklich gute Kunden gewinnen und halten. Perlentaucher der Neukundenakquise Etwa vor hundert Jahren gab es noch Perlentaucher, die den ganzen…
Kunden sind (k)eine planbare Größe. Sie kommen und gehen. Schon deshalb ist eine systematische Neukundengewinnung notwendig. Doch aus Angst vor einer Zurückweisung scheuen sich oft selbst versierte Verkäufer neue Interessenten anzusprechen. Kein Konjunkturprogramm für Mitbewerber Warum vernachlässigen so viele Verkäufer das Thema systematische Neukundengewinnung? Dafür gibt es unterschiedliche Gründe. Gar nicht so selten haben selbst…
Kleider machen Leute, heißt es. Seltener hört man: Kleidung macht reicher und produktiver. Wer minimalistisch lebt und einkauft, profitiert aber von beiden Effekten. Produktiver dank Minimalismus Der Produktiviätszuwachs jedenfalls hängt stark von der Wahl des richtigen Kleidungsstückes ab. Seit ich beruflich viel unterwegs bin, habe ich gemerkt, wie wichtig die Wahl der richtigen Kleidung ist.…
Kaum eine Branche hat sich in den letzten Jahren so stark und so effektiv entwickelt wie die IT-Branche, die auch gute Karriere-Chancen bietet. Ein Überblick. Möglichkeiten für eine Karriere in der IT Durch die zunehmende Digitalisierung in Unternehmen und im Alltag, die stetige Weiterentwicklung des Internets und den Verlass auf Computer, sind Fachkräfte für die…
Wer als Unternehmer erfolgreich werden will, muss akzeptieren, dass er niemals alles schaffen wird. Das Geheimnis liegt daher in der Fokussierung auf die Maßnahmen mit der größten Wirkung. Und auf guten, Selbstbewussten Mitarbeitern. Das Mindset entscheidet über den Output Es sind nicht die Talente und Fähigkeiten, die darüber entscheiden, wie leistungsfähig ein Mitarbeiter ist. Arbeitsresultate…
Der Zusammenhalt in einer Gemeinschaft ist unglaublich wichtig. Leider tun sich Frauen oft schwer damit, denn nicht selten regiert der Zickenkrieg. Dabei kommt es auf die Macht in einem Team an! Teamarbeit oder Außenseiter? Ich erinnere mich auch daran, dass wir uns als junge Mädchen noch gegenseitig Komplimente über alle möglichen Dinge machen konnten, selbstlos…
Schnell mehr Geld verdienen im Verkauf, Erfolg dank Vertriebsstrategie Kommunikation & Psychologie, mit Rhetorik Kunden gewinnen, souverän verhandeln & überzeugen.
Mit der richtigen Vertriebsstrategie zum Erfolg, Menschen als neue Kunden gewinnen, souverän verhandeln & überzeugen, Rhetorik & Psychologie.
Souverän verhandeln, Kunden überzeugen, Psychologie, Rhetorik & Strategie für Gespräche & Verkaufssituationen üben, erfolgreich Verhandeln & gewinnen.
In Deutschland gibt auch viele Jobs und Berufe, von denen Arbeitnehmer kaum leben können. Deshalb gibt es den gesetzlichen Mindestlohn, der das eigentlich garantieren soll. Ein Überblick über die miesesten Jobs im Niedriglohnsektor. Reiches Land, arme Arbeitnehmer Während wir uns durch die Komplexität der modernen Wirtschaft bewegen, bleibt die Frage der fairen und gerechten Entlohnung…
Verkaufen ist der Dreh- und Angelpunkt der Wirtschaft. Produktion alleine würde wenig nützen, wenn die gefertigten Güter nicht anschließend auch verkauft würden. Dienstleistungsangebote wären überflüssig, gäbe es keine zahlenden Abnehmer dafür. 1. Image erneuern Der Austausch von Gütern bewegt seit jeher die Welt. Money makes the world go round! Diese Erkenntnis ist nicht wirklich neu.…
Es gibt zahlreiche Chancen und Möglichkeiten, die der Amazon Marketplace dem Existenzgründer bietet. Niedrige Investitionen Dem Existenzgründer eines Handelsunternehmens bietet sich mit dem Amazon Marketplace eine gute Chance, dieses Vorhaben erfolgreich zu realisieren, aufgrund der Tatsache, dass bei der Verwendung des Marktplatzes kaum Fixkosten entstehen. Amazon berechnet für den professionellen “Power” Verkäufertarif lediglich EUR 39,00/Monat,…
Ein Thema an dem sich die Geister scheiden: Wie viel Kundenservice ist gut, um erfolgreich zu sein? Je mehr desto besser, werden die meisten sagen. Betrachtet man aber nun die erfolgreichsten Unternehmen unserer Zeit oder auch diverse Berümtheiten, dann kommt man möglicherweise zu einer anderen Antwort. Dein Unternehmen als echter Brand! Mach es wie Steve…
Es ist deutlich sinnvoller, Bestandskunden zu pflegen, statt neue zu gewinnen. Doch warum machen viele Unternehmen das Gegenteil? Ist das wirklich so schwer? Warum purer Aktionismus nichts bringt “Unsere Strategie ist Neukundengewinnung. Attacke!”, schreiben sich viele Unternehmen auf die Fahne. Und zwar auch solche, die kein Start-up mehr sind, sondern schon lange im Geschäft. Doch…
Wohl jeder möchte es gerne… erfolgreich sein! Im Business als UnternehmerIn oder Führungskraft, als VerkäuferIn oder TechnikerIn, in privaten Beziehungen als Freund, Ehefrau oder Familienvater. Doch nur wenige erreichen ihr Ziel und sind tatsächlich erfolgreich. Warum eigentlich? Positiv denken ist gut – aber nur der Anfang Positives Denken ist eine gute Grundlage für den Erfolg.…
Was ist Teamfähigkeit? Ein gutes Team brauch vor allem Motivation und Leidenschaft. Die Kunst besteht darin, dass jeder Mitarbeiter gemäß seiner Stärken am richtigen Platz steht. Teamarbeit: Inspirationsquelle Musik Für mich ist Musik die größte Glücks- und Motivationsquelle, die es gibt. Als meine Mutter mich als Kind fragte, was ich denn einmal werden wolle, meinte…
Gerade bei unangenehmen Überraschungen fehlen uns oft die Worte. Doch warum ist das so? Und mit welchen Mitteln können Sie Blockaden überwinden und kontern? Wie Sie die Blockade durchbrechen Führen wir uns noch einmal die Faktoren vor Augen, die eine Blockade verursachen: Böse Überraschung: Damit haben Sie nicht gerechnet! Souveränität ist bedroht: Wenn Sie nicht…
David gegen Goliath: Wenn kleine Unternehmen am Markt erfolgreich sein wollen, dann helfen oft guter Kundenservice und Qualität. Ein Beispiel aus der Praxis. Eine Rechnung, die aufgeht Es ist Mittagszeit, als wie die Boulangerie À Chacun son pain im kanadischen Baie-Saint-Paul betreten: Die Leute stehen Schlange bis zur Tür. Nebenan im McDonalds gähnende Leere. Eine…
Menschen sind soziale Wesen. Sie orientieren sich aneinander – z.B. was die Mode angeht oder die Kommunikation. Oder eben auch in beruflichen Dingen und beim Sprung in die Selbständigkeit. Nicht immer ist das sinnvoll. Hohe Honorare = Hohes Marktpotenzial? Svenja Hofert hat einen sehr lesenswerten Blog-Beitrag darüber verfasst, warum Gründungen so oft schief laufen. Einer…
Manipulation betrifft jeden, überall, jeden Tag. Denn Kommunikation ist Manipulation. Wie können wir uns davor schützen? Die tägliche Manipulation Viele Manipulation laufen so subtil ab, dass wir sie kaum bemerken. Und zwar nicht nur in den Medien, sondern wahrscheinlich täglich, im Umgang mit Kollegen, Chefs, Freunden und Partnern. Und es passiert täglich jedem von uns.…
Die drei beliebtesten kaufmännischen Berufe liefern sich Jahr für Jahr ein Kopf-an-Kopf-Rennen. Junge Schulabsolventen entscheiden sich vor allem für die Ausbildung als Kauffrau oder Kaufmann im Büromanagement oder im Einzelhandel. Aber auch die Ausbildungsplätze für Verkäufer und Verkäuferinnen sind heiß begehrt. Vor der Wahl informieren Da sich manche der Berufsanforderungen und alltäglichen Arbeitsfelder überschneiden, sollten…
Der erste Eindruck ist bei der Kundengewinnung entscheidend. Für den Einstieg, für eine langfristige Zusammenarbeit, für die Zukunft. Unternehmen und Verkäufer sollten sich regelmäßig, intensiv und selbstkritisch damit beschäftigen. Dazu 10 Tipps. 1. Problem Verallgemeinerung Viele Menschen verallgemeinern einen spontan erhaltenen ersten Eindruck eines Teilbereichs sofort auf das große Ganze. Wirkt beispielsweise bei einem Anruf…