Der Widerstand gegen Veränderungen durchläuft mehrere “Schichten”, die sich – von der Identifikation des Problems bis zur Implementierung der erarbeiteten Lösung – durch die verschiedenen Phasen des Veränderungsprozesses ziehen.

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Und warum müssen wir das jetzt plötzlich anders machen?

Jeder, der schon einmal einer Gruppe eine Veränderung vorgeschlagen hat, kennt wahrscheinlich das entmutigende Gefühl, wenn sich die Begeisterung in Grenzen hält, ja Einwände auf einen einprasseln.

Oftmals stößt sogar eine Win-Win-Lösung auf Widerstand. Die sieben Schichten des Widerstands können sich von Fall zu Fall leicht unterscheiden und unterschiedlich schwer ins Gewicht fallen:

Was soll geändert werden?

Wohin soll die Veränderung führen?

Wie soll die Veränderung verursacht werden?

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Die Reihenfolge, in der die Schichten bearbeitet werden, spielt durchaus eine Rolle. Schließlich hat es keinen Sinn, über die Lösung zu reden, bevor sich alle einig sind, was das eigentliche Problem ist. Eine strukturierte Vorgehensweise wird zudem die Diskussion in produktive Bahnen lenken. Schließlich wollen alle Parteien gemeinsam zu einem Ziel gelangen.


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