总体而言，Amazon.de 显示小的合作. 只有客户服务是通过电话达成. 不过，他不是负责任的处, 谁负责的 A-z 的保证, 达能只通过电子邮件和坐在伦敦的工作人员依法. 客户服务的工作人员可以只把我的投诉和转发.
亚马逊说什么?
然后我从该署收到以下电子邮件:
"当你已经注意到", 通常会收到通过电子邮件发送到您的请求. 这种方式，我们想要确保, 你得到尽可能的这么快信息, 因为可以交付正常业务时间以外和读取电子邮件. 我们要求你的理解, "只有在绝对异常回调是可能"。
哪些实际参与条件?
Amazon.de 依赖于所有通信期间曾多次, 我是, 当我在 Amazon.de 的出售, 接受条款和条件. 作为新闻办公室写信给我:
"在我们的向上 z 保证的条件是精确地规定", 当这些攻击 – "，只是其中一宗个案已发生"
易于访问? 无!
指定的电子邮件，但在未指定, 这些条件在哪里. 因此我们假设, A-z 担保的条件是，该署已转介, 像你，我问其提供意见.
"根据得到的亚马逊 A 到 z 的保证的详细信息" www.Amazon.de/Hilfe/a-bis-z B 节中的条款和条件 Amazon.de 市场上的和我 / 2 ""www.amazon.de/exec/obidos/tg/browse/-/3367031/
可用的并不是所有的相关信息
然而，问题是, 在各自的地盘，我并非都是作为卖方的相关信息: 所以作为 A-z 担保条款中引参考, 保证可被授予, 如果文章不是.
货物的损失，这里但没有. 才有的混凝土 A-z 保证的常见问题解答, 相当匿藏在亚马逊出售的帮助 > 准则, 查找词汇表和常见问题. 这里现在几乎是在该站点的中间专:
"卖家是负责退款等"。. 丢失的货物, "已损坏和缺陷产品"。
"那里仍然是在站点"卖方的问题“.
非官方的公告板
最后，新闻处使我 卖方的公告板 在讨论论坛, 但似乎是较少的条款和条件但而是解释程序的 Amazon.de – 至少我了解网站的内容和查看，因此不是我的绑定, 特别是因为我还会发现该网站不, 如果您将发送我不该链接.
在任何情况下，这里是然后很特别:
"卖方负责保修索赔不保留产品", 如果预计的交货日期 (预计的交货日期, 会议的议程) 已过去的时间和无项跟踪订单已被发送. "这一原则适用于所有订单"。
亚马逊包在沉默中
关于, 你可以通过其他方式证明, 他们已经运送了一批货物，, 我已经写了. 不过，我想, 如何发送订单项跟踪时.
由于: 德意志邮政知道项目被保险人和未投保者-但所有货件可申请货件追踪的损失. 我问特-只在邮局, 然后在 Amazon.de.
Amazon.de 已说过什么甚至不到所有其他点, 而是他们依赖条件，终于不再回答：. 逻辑, 他们已经拿了钱从我. 从理论上讲，我会只, 声称-我索赔法院，并不会在所涉及的低量更值钱.
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