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Démarrage » Idea Exchange & Marketing » Une impression positive - partie client 4:
Si vous demeurez positif en mémoire chez le client

Comment vous obtenez à la fin: Veuillez vous assurer activement, qu'il existe un degré. Prendre ce qui est dit, l'accord et les, Ce qui est encore à faire, ensemble du court: Cela crée de la responsabilité et la sécurité pour les clients.

Vraiment, tout le reste doit déchirer et le client laisse un inopinément ne pas pour acheter, ensuite vous aide mentalement suite à peine: Vous obtenez tous les clients. Mais vous devriez au moins essayer il. Les dernières phrases sont cruciales!

Après la conversation, le client doit “bien sur elle” être

Il importe tout, Comment votre client a humeur, Lorsqu'il est entré dans votre boutique, ou lorsque vous avez vu lui dans son bureau pour la première fois: Après discussion, il faut « bien sur »! Comme le discours, les premiers mots, donc aussi les derniers mots restent forts en mémoire.

Ici, vous avez une excellente occasion, la déjà bonne impression de votre personnalité une fois de plus à renforcer. Si nous l'appelons maintenant professionnelle adoption ou conclusion émotionnelle: Il est crucial, ce que le client relie un jour plus tard, toujours avec vous.

Voici quelques conseils et exemples de conclusions

  • Le plus important conseil d'abord: Je vous remercie de véritable joie pour l'emploi. Merci de pas ce automatique, mais la merci, au coeur de vient. Ce n'est pas du tout aucune faiblesse, Lorsque vous donnez à, Nous nous réjouissons, et c'est alors. Au contraire: Il témoigne de la puissance et la souveraineté et vous rend sympathique.
  • Point au client à l'aller au-delà ou à proximité sur des nouvelles: « La prochaine fois je mets avec xxx ». Cela crée la curiosité et ont un crochet pour la prochaine conversation.
  • Si vous êtes actif et pas tous les jours à la même détail local de temps: Fournir de l'information à vos clients, Quand il rencontre eux - si il veut quelque chose: « Si vous avez des questions »: Je pars du mardi au jeudi 14:00 Horloge dans l'entreprise, Vendredi au large de 12:00 Horloge. « Pour me parler. » Cela montre qu'il, que vous vous souciez sincèrement.
  • Bien que de temps en temps, c'est l'expression, Il est parfaitement normal, le client est toujours de bonnes affaires ou se que veulent de nombreux clients à nice. Tant que c'est actes signifies au sérieux et authentiques, Il est heureux.
  • Envoyer vos clients avec des mots positifs Accueil et donner le sentiment de lui au sérieux, aussi après l'achat pour lui. La responsabilité de créer, parce que cela crée également confiance.
Lars Schäfer
Auteur: Lars Schäfer

Lars Schaefer est conférencier, L'entraîneur et est considéré comme le des principaux experts sur le sujet. "Marketing émotionnel". Après une formation à l'industrie, un marchand et un marchand de commerce de commercialisation il était 15 Années à l'intérieur- et le travail de terrain service. Depuis 2004 Il est une vente indépendant- et formateur de communications avec le sujet spécial "Fidélisation de la clientèle grâce à vendre émotionnel". Elle offre une formation commerciale pour la force de vente, Ingénieurs employés et des ventes de magasin. Son dernier livre "Marketing émotionnel: Ce que vos clients veulent vraiment" est en février 2012 apparu.

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Site Web: http://www.emotionalesverkaufen.de

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