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La puesta en marcha » Intercambio de Ideas & Mercadeo » Una impresión positiva en el cliente – Parte 1:
Pero por favor con sentimiento!

Las empresas hacen mucho, Ganar clientes para una cancha de venta. Lo que a menudo se olvida: Al final de Verkaufsgespräches, la conclusión con el cliente y la impresión, Por lo tanto deja el, a menudo es incluso más importante. Es porque dependiendo del cliente con un sentido positivo o negativo de la conversación – y recuerda a sí mismo.

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Una buena impresión

Similar a cómo la experiencia del cliente puede hacer correctamente mucho mal pero también mucho con las últimas palabras en un tono de venta.

Si usted al final individual y personalmente a sus clientes, Si una vez más el espejo emocional le también al final, dejar un efecto positivo, el los leales clientes regulares son sus clientes pueden ser.

Impacto emocional de las estrategias de cierre

Pero ¿Cómo obtengo la finalización de la venta sin que el cliente para manipular o influir en forma negativa?

Si usted por el razonamiento de los beneficios emocionales (como se describe en un post anterior) y un tal alto necesita generar lenguaje pictórico para sus productos, que el cliente realmente quiere comprar, Guardar sofisticadas técnicas financieras y excelencia retórico.

Lo que al cliente realmente?

Antes de poner la pregunta final sin embargo, debe formular una pregunta de preparación. Si activa pertenece y sabe, lo que realmente necesita el cliente, se utiliza el espejo antes mencionado cliente emocional: Asegúrese de nuevo, Si esta oferta, realmente, esto es, lo que ha imaginado y tal vez incluso soñado.

Algunos ejemplos:

  • "Is this it", lo que quieras?"
  • "Es tu sueño de coches con las instalaciones correctas"?"
  • "Dijo con" ya no hay que preocuparse ""?"
  • "Es el modelo", que buscas?"
  • "Han significado con 'cooperación eficiente'"?"
  • "Imaginado por lo que"?"

Te habrás dado cuenta, son problemas todos cerrados, no hay preguntas abiertas w; Es exclusivamente un asunto, una decisión para lograr, por lo que "Sí" o "No", Ordenar ahora o quizás más tarde.

Lars Schäfer
Autor: Lars Schäfer

Lars Schäfer altavoz, El entrenador y es considerado un experto en el tema "Venta emocional". Después de la capacitación como un empleado de la industria y la comercialización de especialista en marketing, fue 15 Años en el interior- y fuera de la oficina. Desde 2004 Él es uno de ventas independientes- y las comunicaciones entrenador con el tema especial "De fidelización de clientes a través de adquisición de clientes". Ofrece capacitación en ventas para la fuerza de ventas, Ingenieros de ventas y empleado de tienda. Su libro más reciente "Venta emocional: ¿Qué quieren los clientes" es en febrero 2012 apareció.

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